『コミュニケーション・最終編』

ビジネス上避けるべき４っつの言葉！

①　『あいまい語』→信頼度が低く聞こえてしまいます

　　　“もしかしたら・・・、だいたい・・・、たぶん・・・、～かも、～な気がします”

　　　(例)　２時までに伺います。→1時30分から２時までに伺います。

　　　　　　明日までにお返事ください。→明日の○○時までにはお返事下さい。

　　　

　　(注意！)　また、分からないことは、分からないなりにきちんとした対応をしましょう！

　　　　　　　　(例)　『申し訳ございません。私ではわかりかねます。後ほど、改めて連絡させていただければ

　　　　　　　　　　　　　幸いです』

　

②　『若者言葉』→幼稚にうつってしまいます。また、上司を不快な気持ちにさせてしまうかもしれません

　　　“～とか、～っていうか、～的には、超～、～だし、～みたいな”

　　　語尾をあげる、疑問調の話し方

　

③　『感覚語』→人によって感覚は千差万別！ミスにつながるおそれがあります

　　　“ちょっと、少し、けっこう、大きめ、小さめ”

④　『専門用語』→会社、業界の中では当たり前の言い方も、お客様や部外者にはちんぷんかんぷん！とても

　　　　　　　　　　　失礼にあたります。また、説明も倍の時間がかかる恐れもあります