顧客と繋がり続ける仕組みを作り売上を上げる方法

商売は集めることや売ることばかり考えていても、なかなかうまくいきませんよね？その考え方だと、セールスっぽいアピールばかりすることになってしまいます。

この考え方が理解できると、ビジネスの成長が早くなるのは確かです。

売上が上がらないビジネスは、顧客と繋がり続ける形ができていません。業種によっては、そもそも繋がる方法がほとんど存在しない場合もあります。

どのように顧客と繋がり続けるか？ここを明確にし形にすることが、リピート集客での売上アップ法の第一歩となります。

繋がりの誤解

繋がりというと、たくさんの人と繋がればいい。喜ばれることで繋がればいいと思ってる方もいるようですが、重要なのは数や質よりも、「誰と繋がるか？」ということです。

ペルソナ設定をしっかり行えば、誰と繋がるべきかがより具体的になると思います。ペルソナとは、理想とする架空の顧客を明確にし、その人物に向けたアプローチをするマーケティング手法です。

もしペルソナ設定をしたことがない人がいたら、一度しっかり整理してみてください。



なぜ、「誰？」を考えなければいけないのか？

あなは毎月100人に水を売らなければ生活できないとします。この場合、誰と繋がることで売れるか？

A：一緒に楽しめる人
B：通りすがりの人
C：喉がカラカラな人

あなたなら誰と繋がりますか？

僕ならCの人と繋がることを考えます。

でも、それだけでは商売にはなりません。水を買うだけのお金を持っているかどうか？その人たちとはどこに行ったら会えるのか？他にも考えることがたくさんあるということです。

自分が長く商売をやっていけるのは、自分に特別な能力があるのではなく、ただ単に顧客増が明確だからだと思っています。

あえて難しい記事を書くのも、こういった理由があるからなのです。


さて、「繋がり続ける」に話を戻します。



3ステップを見てわかる通り、ゆっくりでもいいので、顧客と繋がり続けることが重要なのです。

大企業のほとんどはこれができています。それも、気持ちや心の繋がりなどぼんやりしたものではなく、モノや目に見えるサービスなどで繋がっています。だから、顧客が離れず大きな組織になっていくのですね。

ステップ1は誰なのか？
ステップ2は誰なのか？
ステップ3は誰なのか？

だれとどのように繋がるかが非常に重要になってくるわけです。

もう少し詳しく知りたい方は、こちらの記事を合わせてお読みください。すごく重要なことが書かれています。