お客様がジワジワ減るんだけど(||ﾟДﾟ)
そう感じることって、ありませんか？
・がんばって、インスタアップしているのに、予約が入らなくなってきた
・がんばって、ブログを書いているのにレッスン申し込みが減ってきた
・がんばって、メルマガ書いているのにカウンセリングの申し込みが減った
以前と、同じようにがんばっているのに、なぜ？
どうして反応が減ったの？申し込み減るの？予約が減るの？お客様が減るの？
そんなケースです。
実は、お客様が減る原因は、５つあります。
売上が伸びない！お客様が増えない！
という場合も、共通する５つですので、最後までご覧ください。
■ 原因１：アフターフォロー不足
年商０〜５００万円のステージの場合。
アフターフォローができていないことが、少なくありません。
逆に、年商５００万円を超える方々は、アフターフォローを重視しているし
年商１０００万レベルだと、アフターフォローの鬼が多いです（笑）
アフターフォローが弱いと、ジリジリと、客数が減ったり、伸びなくなりますよ。
なぜなら、お客様は忙しくなると、予約や申し込みを、忘れるから。
アフターフォローすると、思い出してもらえて、失客は減りますよ♪
あなたは、アフターフォロー、できていますか？
■原因２：対応に油断が生まれている
起業、開業してから、１〜３年の間はわりとみんな、必死です。
月商０〜２０万円くらいのころなんて、一心不乱な時期ですね。
でも、だんだんと慣れてきて、油断が生まれます。
「普通に頑張れば、月２０〜４０万になる」
そう思ってくると、油断するんですよ。
お客様や生徒様の対応に慣れてきて、雑さが無意識に出ることもあります！
リピーター様に、ヒアリングを深くすることもなくなってきて
「いつもので良いですよね？^^」
そんな風に、良くも悪くもベルトコンベア接客に、なってしまいます。
結果、リピーター様の見えない不満が溜まりますね。
油断を、お客様は敏感に感じ取って、離れてしまうことがあります。
あなたも、慣れが出てきて、対応に雑さが出てきていませんか？
油断は、一切ないと言い切れますか？
■原因３：見込み客の減少
予約や申し込みが減ると、お客様数が減ったように感じます。
でも実際は、それだけではなくて、見込み客が減っているケースも、少なくありません。
魅力的なサービスを作り発信する
↓
興味ある方が見込み客になる
（LINE登録する、SNSをフォローする、メルマガ登録する、ホームページをブックマークするなど）
↓
見込み客の何割かが予約、申し込み
この見込み客を増やす流れを、やれているのかどうか？
ここはかなり盲点なので、気付いてない方も多いです。
集客というのは、すぐに予約、申し込みしてくれる人を、集めるだけでなく
未来のお客様を育てることも、集客の１つだったりしますよ。
さて、お客様が減る原因は、あと２つあるのですが、、、
ちょっと長くなってきたので、続きは、６月２８日（水）２１時のメルマガで話しますね^^