ホステス専門アドバイザー：ＲＥＩＮＡです。

読者登録やアメンバー申請のお礼に伺うと、プチメでわざわざお礼を下さる方が多くいらっしゃいますね

先日もある方のブログへ読者登録のお礼に伺った際、プチメでお礼メッセージを頂きました。

それがとっても素敵！と思ったので、是非ご紹介させて下さい




ＲＥＩＮＡさん
読者登録ありがとうございました。

＞お礼が遅くなって申し訳ありませんでした

とんでもないです！

こうやって、お礼を伝える事が出来るようになって、本当に有難いです！

物を売っている人にありがちなＮＧ接客の記事は、なんかドキッとしました。

まだまだです・・・。

これからどんどん寒くなってくると思いますので、くれぐれも風邪など引かないようにお気を付け下さい！

このご縁を機に今後ともよろしくお願いします。

一先ずお礼まで。

米田

追伸
メッセージを頂いたままで終わる事が、どうしても気になってしまいます。
私個人の勝手ですので、どうか、返信気になさらずに。




このメッセージを下さったのは、お歳暮選びは迷わない！：米田さんという方です

私が１番素敵！と思ったのは文末の２行

メッセージを頂いたままで終わる事が、どうしても気になってしまいます。
私個人の勝手ですので、どうか、返信気になさらずに。

「忙しいだろうから返事はいいよ」というスタンスではなく、「自分が気になるからメールしただけなんだよ」というスタンスがとっても素敵




これって接客業従事者にとって欠かせないあり方だと思います

お客様の為を思ってしたんだよ、ではなく、自分がしようと思ったからしただけ

このスタンスでいれば、間違っても「せっかくしてやったのに」とか「良かれと思ってやったのに」という不満には繋がらないはずですよね。

○○なのに～という言葉は、見返りを求めているからこそ出る言葉。

喜んでくれると思ってやったのに喜んでもらえなかった、こんなことは接客業に長く従事していればよくあることです。

でもそれは喜ばなかったお客様が悪いわけではないですよね。

それを「せっかくしてやったのに！」と言うのはお門違いもいいところ、お客様に【喜ばなければいけない義務】はありません

義務が生じた時点でお客様は離れてしまうのですね




私も是非取り入れたいと思います

お歳暮選びは迷わない！：米田さん、とっても素敵なメッセージをありがとうございます



 

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