ホステス専門アドバイザー：ＲＥＩＮＡです。

by.イラストＡＣ

文章には、その人の「人となり」があらわれるもの、ですよね

私の文章も、結構特徴があるようで、すぐ分かる！と言われます。

文章そのものの構成、言葉の選び方、並べ方、表現の仕方、本当に様々です。

もちろんその中には、書きグセというものもあるし、その人が根強く持っているトラウマとか、不安心理等々も、一発で分かります。

特に、活字から相手の感情を敏感に察知するタイプだと、

「この人はこういう人だな」

と、性格や大まかな育成歴まで見えてくる。

はい、私です




で、そんな私が、受け取ってモヤモヤするのは、断トツにこれ




「・・・」が多用を通り越して濫用の勢いの文章




モヤモヤするのは、私自身が「ハッキリ言わんかいっ！」という性格だからです




そもそも「・・・」って、

本当に言いたいこと、心情を、あなたが察してください

ということ、なんですよね。

言葉にならない心境を「・・・」で表現しているわけですが、これを多用する人の心理って、

本心を言って、否定されるのがイヤ
本音を言って、嫌われるのがイヤ
心を開けない、開くほど人を信用できない
言葉にして責任追及されたくない

等々が隠れていたりするわけです




どういう文章になるか、という点を、分割して、本心と並べて書いてみたいと思います。

お客様に旅行に誘われた、としましょう




え～、温泉かあ・・・
え～、行きたくないなあ
うーん、行きたいのは山々なんだけど・・・
どうやって断ろう、困ったなー
仕事休めないし・・・
断れないの分かってて言うなんてずるい
一応、ママに訊いてみるけど・・・
じゃあやめようって言ってよー




違う例で、ブログ記事のコメントとして文章を作ってみます。

実際に、本当にこんなメールが届くことがあります




そういうこと、ありますよね・・・
どんな教育受けてきたんだろう・・・って不思議ですが・・・
考えても・・・仕方ないんでしょうけどね・・・
難しいですね・・・
でも何とかしなければ・・・と思います・・・




なんか、モヤーっとしません？私だけ？




どう表現したらいいか分からない、という場合は、「・・・」を多用する、という形にはならないのですよね。

表現を間違って誤解を生んだり、すれ違いが生じることはあっても、「・・・」をこんなに多用することはないです。

受け取る私がモヤーっとする、というのは私の性格なのでさておき

本人がしんどいだろうな、と思うのですよね、勝手なお世話だけど。




そういう私も、今となっては誰も信じちゃくれませんが、断れない性格だったのです

嫌われたくないとかはなかったけど、ＮＯって言えなかったのは確か

そして、自分の気持ちを人に伝える、ということを異常に恐れていたので、何か言って「どうして？」って言われることが怖かった。

そこで、自分の価値観に自信がないから、「私はこう思うから」って言えなかったし、言っても分かってもらえないって思ってたんですよね。

だから言葉を濁そうとしたり、黙ったり、はっきり答えなかったり、ということがいっぱいありました。




今思えば、なんでそんなことに悩んでたんだ？と思うくらいです。

その反動でしょうか、はっきり言いすぎる子になっちゃいましたが

でも、言えなかった当時に比べれば、すーーーごくラクになりました。

だからこそ、「・・・」って多用する人は、しんどそうに見えちゃうし、モヤーっとしちゃうんだろうなと思います。




自分が思ってることって、結構言っちゃって平気ですよ

言い方の問題はあるけど、そこはスキルだから、勉強してトレーニングしていけば改善するところだし

「・・・」を多用しちゃうホステスさんは、ぜひ表現スキルを身につけてください。

お客様との関係性を良好にするためにも、我慢して何も言えないより、伝えるスキルを磨いたほうがいいですよー