☆　初めてこのブログをご覧頂くネイルサロンオーナーさんへ、まずは、こちらの記事をご覧ください。





●【人気記事再アップ】ネイルサロンのお客さまから「片手だけやって欲しい」その時、あなたはどうする？

サロン経営アドバイザーの門馬です。

ネイリストのあなたに、質問です。こんな場合、あなたならどうしますか？


サロンにお問い合せのLINEが来ました。

その方は、セルフネイラーで自分でネイルをしているそうですが、左手は自分で出来たのですが、右手が上手く出来ないので、右手だけ、左手と同じデザインをして欲しい。

この場合、料金は右手、片手だけなので、通常の料金の半額でいいですよね？


という問合せでした。

いかがでしょう？

もし、あなたなら、どうしますか？





「セルフネイラーで、こんな時ばかりサロンに来るなんて・・・しかも、片手だから半額でいいでしょう？なんて、なんて失礼なのかしら！片手でも、全額請求します！」

こんなふうに、考えたプロのネイリストさんは、少なくないのではないでしょうか？



では、こんなケースだったら、いかがでしょうか？


お電話でお問い合せが来ました。

その方は、ある交通事故で左腕を失ってしまったそうです。初めて、ネイルをして見たいのだけれど、健常者のように両手が無く、右手しかないのですが、その場合、料金はどうなるのでしょうか？

というお問い合せでした。

もし、あなただったら、料金について、どのように答えますか？




「事故で片腕を失ってしまったなんて、なんて可愛そうなんでしょう。でも、ネイルしてみたいんですよね？もちろん、半額でさせていただきます！」

優しいネイリストさんは、きっとこのような方が多いのではないでしょうか？






実際に、私もサロンワークでこのような似たようなオーダーを頂いた事があります。


ネイルサロン経営DVDで「遅刻の話」という事でもお伝えしていますが

「遅刻に良い遅刻も悪い遅刻もない。あるのは、遅刻をする事でお客さまやスタッフさんに迷惑がかかっているという事実だけ」

ということです。

この場合も、同じです。

自分で右手が塗れないセルフネイラーさんでも、不幸な事故で左手を失ってしまった方でも、

「片手だけ、ネイルをして欲しい」というオーダーがあるだけです


この場合、感情論にしてしまうのでは無く、大切な事は、サロンのルールを決めておくという事が大切です。

事情があって、片手だけの施術の場合、




例えば、このような選択肢が考えられるとしましょう。

弊社のネイルサロンの場合、片手だけの施術は、「3，通常料金の75％を頂く」という事に決めています。

このように、サロンを経営するという事は、感情論にならないように、ルールを決めておくという事が大切です。

特に、スタッフさんがいるようなサロンでは、このようなルールを決めておく事で、不慮の事態でも、安心して対応することが出来ます。

お客さまからも、スタッフによって対応が違うなど、クレームにならなくなります。


なんでも、前もって、わかっている訳では無いので、このようなことが起こったら、以後はしっかりと対応出来るように、ルールを決めておくと言うことです。


このお話は、実際に、コンサルメンバーさんからご相談を頂いて、お伝えした事です。


サロン経営者として、さまざまな経験から、このようにサロンの決まりを作ること、ルールを作ることも、サロンオーナーさんに大切な役割の1つです。


さらに、スタッフさんがいれば、このように、ルールを決める事は、さらに重要です。

ーーーー

このようにサロン経営で大切な事、想定していないこと、いろんな事がたくさんあります。

サロンを経営していく上で、とても大切で重要な事なことをお伝えしています。



ネイルサロンの集客や経営がスムーズに上手く行く実績ある方法などをお伝えしています。


ネイリスト個別無料カウンセリングもお気軽にご利用ください。

今回の記事のように、一人でネイルサロンを経営していると、

誰かに聞きたい・・
わからない事を確認したい・・・
気軽に相談できる人がいたら・・・

いろんな問題、課題、お悩み、困りごと・・・たくさんありますね。

一人で悩んでいないでお気軽にご相談ください

ネイリストさん無料の個別カウンセリング


ーーーーー


【ネイルサロン経営のノウハウが知りたい！というネイリストさんにオススメ】

ネイルサロン経営DVD　 が欲しいという一部のネイリストさん達のご要望を受けて、在庫を再販する事にしました。

人気で在庫切れも出ている商品もあります。ごめんなさい

メルカリショップで御確認くださいね。（お値段もかなりお得になっています。）




ーーーーー


ブログでは伝えきれない、特別な情報もこのメルマガではお伝えしています。

●繁盛ネイルサロンづくりのための無料メールセミナー
・ ネイルサロンでさらに、売上を上げる10の法則　10日間無料メールセミナー



●LINE公式アカウントでお得な情報をGET！
http://nav.cx/zrPYDwy

こちらで最新情報をお伝えしています。

良かったら、登録してあなたのお悩みを解消して、繁盛サロンにしませんか？


ーーー

・これからネイルサロンをはじめようと思っているネイリストさんにおすすめのプラン


・ネイルサロンの集客、売上についてお困りのネイリストさんにお勧めのプランはこちら