● 「ご相談すると 今まで悩んでいたのがウソのようにモヤモヤが解けて前に進める事が出来ました」
こんにちはサロンコンサルタントの門馬です。
12月は、お客さまアンケートを頂きましたか?
サロンオーナーさん達にも、一年を締めくくる12月、お客さまが増える繁忙期には、お客さまアンケートを頂きましようとお伝えしています。
私も、毎年コンサルメンバーさん達には、1年を振り返って必ずご感想を頂いています。
お客様の声に耳を傾けることこそが、自分を見直す大切な機会でもあります。
では、2017年、90日間ネイルコンサルを受けて下さったコンサルメンバーさん達からお送り頂いた1年の振り返りをご紹介したします。
2017年の振り返り
1,この1年間を振り返って「ネイルコンサルについて」の感想
今年も1年間素晴らしいサポートをありがとうございました。
今年1年間、私は非常に大きく飛躍した年となりました。きっと何年後かのち、あとから振り返った時、この2017年が非常に鮮明に思い出される1年だとさえ思っています。
まず大きな出来事としては、自宅サロンからプライベートサロンへと移転する事が出来ました。
もちろんプライベートサロンに移転することは一つの大きな目標でしたし、いずれ必ずその時がくると自分の中でも決めていましたが
正直まさか今年のタイミングでそれが実現するとは今年の初めは思っていませんでした。
ただ、やはり夢や目標を叶える時は流れに乗るといいますか、すごい勢いで実現していきました。
もちろんここに至るまで、先生のサポートがあって沢山悩んで苦しんでいる中で、先生から多くの背中を押すお言葉を頂けたお陰で前に前に進める事が出来ました。
決して順風満帆な感じでもなかったですが、壁にぶち当たる時門馬先生にご相談すると 今まで悩んでいたのがウソのようにモヤモヤが解けて前に進める事が出来ました。
本当に何度も何度も思いますが絶対に、絶対に1人ではここまでくることは出来なかったです!!!
先生が背中を押してくださり、間違った方向に行きそうななったら引き戻してくれたりとなるべく夢の実現を最短距離で進めるように導いてくださっているからこそどんどん前に進める事が出来ます。
私は良いコーチと出会えた事に感謝しています。世の中には沢山先生と呼ばれる方がいらっしゃいますが、先生のように親身になってサポートしてくださる方は少ないと思います。
今回新店舗をオープンする時も、本当に周りの方に支えられ、沢山の方のお力やご支援を頂きました。改めて自分は1人ではなく皆さんに支えられているんだと心から感じ気づかせてもらいました。
だからこそ、私に関わる人たちに喜んでもらえるように自分の力を最大限に使わないとと思います。
まだまだスタート地点に立ったばかりですが、支えてくださっている皆さんをガックリさせないように来年も頑張りたいと思います。
1年間ありがとうございました。
2,達成できたこと、よかったこと
・自宅サロンからプライベートサロンへ移転できた
・年始に掲げて1年間の目標売上を大幅に越える事が出来た
・東雲サロンの再来客を大きく増やす事が出来た
・プライベートサロンに移転する事で、家族もお客様もみんな喜んでくれた
・自分の意識がさらに大きく変化した。
3,達成できなかったこと、改善点
・物販が全く売れなかった。
改善点;来年度はもっと自分が愛してやまない商品をお客様にオススメしたい。きちんと見直したい。そもそも物販の体勢がきちんと取れていないので、もっときっちりおススメのPOPや口頭でお伝えする事。
・客単価が1万円超える事が出来なかった。
改善点;もっとハイデザインを売り出す事。ハイデザインを怖がらない。メンタルブロックを外す。アップセル、クロスセルをもっと意識する事。
4,2018年の抱負と目標
2018年はまず第一の目標としてしっかりと高い金額で売上を安定する事。
そしてなんといってもスタッフさんを入れていく事が必須です。
2018年上半期までにはスタッフさんを1人入れて稼働する事が目標です。そのためにも自分もそれに見合った準備をしていきたいと思います。
2018年も沢山のお客様に喜んで頂けるように。家族や取りまく人に喜んでもらえるように頑張っていきたいと思います。
ご感想、振り返りを頂きました。
結果を出しているコンサルメンバーさんの特徴が大きく2つあります。
それは
1,素直に行動する
2,報連相をマメにする
2,報連相をマメにする
この2つです。
例外は・・・ほとんどありません。(笑)
結果を出し続けているサロンオーナーさん達は、皆さん例外なくとの2つをしっかりやっているという特徴があります。
ぜひ、参考にして下さいね。
90日間ネイルコンサルが新しくなって、募集スタートいたします。
2018年も新しい「90日間ネイルコンサル」の募集がスタートします。
詳しくは、こちらのサイトから御確認ください。
あなたも、90日間ネイルコンサルで、理想のサロンづくりを実現しませんか?