今コンビニの駐車場で例の本免リベンジの後輩を待っています。ふと向かいにあるレンタカー屋さんに目を向けると、制服を来たスタッフの方が早速接客をしている光景がありました。私は車の中にいるので接客中の会話はもちろん全く聞こえないのですが、いい機会だと思って勝手に見学させてもらってます、サイレント接客。

このスタッフの方、素晴らしいです！小さなことなんですが、足をそろえてまっすぐ立つこと、常にお客様の方を見ること、顔をあげて目を配ること、早すぎずにテキパキ動くこと、お客様の話にうなずくこと、優しい笑顔…見ていて良い気持ちになりました。小さな振る舞い1つで印象は全く変わってきますね。

…あれ！？よくみるとこのスタッフの方…
ゼミの先輩のH池さんだ！(笑)