「お客様の声」は何もサービスを受けてくださった方だけではありません

『やさしいブログの作り方』の松田です。

「ブログにお客様からいただいた感想を載せましょう」

お仕事のブログをやっている方であれば、一度は耳にしたことがあるでしょうし、実際にブログに感想を掲載されている方も多いはず。

でも、時々

「私はまだお客様が少ないので感想がないんです」

ということを言われる場合があります。

お客様が数多くあれば、確かにそれだけたくさんの声を集めることができます。

でも「お客様の声」というのは何もサービスを受けてくださった方だけではありません。

例えば、

・ブログについたコメント

・SNSに入ったコメント

・メルマガやLINEの返信

・お申し込みいただいた時のメッセージ

などなど。

そして、それらは待っているだけでは手に入りません。

こちらから積極的に聞いていく（質問を投げかける）ようにすればいいわけです。

質問が欲しければ「ご質問を返信してくださいね」と一言記事やメールに書き添えれば、質問を送ってくれる人が出てきやすくなります。

あるいはリアルに会っている人から質問されたことも「お客様の声」として利用するのもいいでしょう。

自分に対して何かを期待されている、求められているからこそ声が集まりますし、それに答えることで、その期待に応えることにつながります。

需要を見定めることが自分のサービスをより高めることにもつながります。

ぜひ「聞くというアクション」を起こしてみてください。

最後までお読みいただきありがとうございました。