本日は久しぶりに銀行にいきました。 お盆明けで混んでいるかしら・・
と思ったけどそうでもなく。
私はもと銀行員なのでついつい銀行専門用語（というのか
）をいってしまいます。
「通帳記入してください」→
「つけこみお願いします」
「払い出しは現金でお願いいたします」→「現払い（げんばらい）で」
窓口の女の子は聞きなれている
言葉なので特に変に思っていないみたいです。私は窓口にでたことがないのですが（あっ外為担当の時あるか
）
「感じのいい窓口」と「なんか感じ悪い窓口」ってありますよね。
銀行はお金
を扱う仕事だけに精神的にも時間的にも余裕がなくなるのはよくわかります。忙しいのもよくわかる。
でもこちらの目をみてにこっ
としてもらえたら嬉しい。
いらいらした顔は相手もいらいらさせてしまい、不機嫌な顔は相手も不機嫌にさせてしまう・・・
接客の基本ですね。