ストアオペレーション 第25問
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25問 ストアオペレーション（択一問題）
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ア 待機の要素である販売の準備
イ 販売員の待機の位置
ウ アプローチのタイミング
エ 商品提示のチャンス
オ 商品説明のセリングポイント
【語群】
１
顧客が興味を示し、連想を抱いたとき。
２
「これは速乾性に優れた素材のお品です」といった言葉。
３
顧客が購買の意思を決定した後。
４
商品が見やすくディスプレイされているかのチェック。
５
「ありがとうございました。また、どうぞお越しください」といった言葉。
６
自分の担当商品をすべて見渡せる場所。
７
顧客が眺めていた商品を手にしたとき。
【解答】
ア 4
イ 6
ウ 7
エ 1
オ 2
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ストアオペレーション 第24問
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24問 ストアオペレーション（穴埋問題）
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１
職場内の意思疎通をはかるため、正規社員を交えた〔ア〕を定期的に開催する。
２
長く勤務してもらうためにも、実績に応じて年に何回かの時給アップや〔イ〕制度を設けるなどのインセンティブをつける。
３
短期間で基本業務を習得してもらうための〔ウ〕を作成し、教育する。
４
私生活面を考慮に入れて〔エ〕を決めたり、変更したりするなどの気配りをする。
５
仕事に習熟した社員がトレーナーとなり、〔オ〕で店舗実務を身につけさせる。
【語群】
１ ０ｆｆ・ＪＴ
２ 勤務スケジュール
３ ロコミ
４ ミーティング
５ ローコスト運営
６ 表彰
７ 不満
８ 作業マニュアル
９ 人件費
１０ ＯＪＴ
【解答】
ア 4
イ 6
ウ 8
エ 2
オ 10
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ストアオペレーション 第23問
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23問 ストアオペレーション（択一問題）
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ショーケース陳列には、〔ア〕ことや高級イメージが出せるといったメリットがあり、〔イ〕販売を主体としている小売店を中心に採用されている。顧客に〔ウ〕を要する商品、少量の〔エ〕で販売するような商品、比較的〔オ〕の高い商品などが対象となっている。
【語群】
１ 手持ち在庫
２ セルフサービス
３ 低価格
４ 単 価
５ 流通在庫
６ 汚れにくい
７ 取りやすい
８ 説 明
９ 消耗頻度
１０ 対面
【解答】
ア 6
イ 10
ウ 8
エ 1
オ 4
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