弊社（エコプランニング札幌本店）では、貴金属地金以外にもブランド品やダイヤモンド・宝石・色石類もお買い取りいたしておりますので、お電話にてブランド品や宝石に関するおおよその査定額をお知りになられたいいうお問い合わせを良くいただきます
。
地金につきましては18金やPt900等の純度（品位）と重量をお教えいただければ、すぐに査定額を計算し、当日のお買い取り価格をお伝えいたします。
ダイヤモンドにつきましては、鑑定書をお持ちであれば、鑑定書の発行機関と時期により査定額が少々変わる場合がありますが、おおよそのお金額をお出しすることが可能です。（実物を拝見するまで確定ではありません。）
ブランド品につきましては付属品の有無や使用感が重要ですので、例えばお客様は1～2回位しか使われていないとおっしゃられても、実際は目立つ傷やシミがあったり、付属品が欠品していたりする場合も多々ありますので、○万円～△万円位というある程度の幅をもたせたり、条件付きのお金額をお出ししたりしております。
ただ時々「全然使っていないヴィトンのバッグなんだけど、いくらくらいになりますか？」というかなり大まかなお問い合わせをいただくことがありますが、さすがに品名や柄、形等の情報がないとお答えのしようがありません。
例えば「ルイヴィトンのモノグラムのアルマなのですが…。」「ロレックスのデイトジャストで型番は116234で、箱や保証書、コマも全てあります。」等、ブランド名と素材、形、できれば型番までおっしゃっていただければ、ほぼ幅のないお金額をお答えすることも可能です
。
…ただ、ダイヤモンド以外の宝石・色石類に関しましては、お品物を拝見しないとお金額をお出しできないものがほとんどです。
宝石・色石の査定額は、形状・重さ（カラット）・色・状態・内容（天然物か否か）・見栄え等、総合的に勘案してお出しするものですので、「買った時の金額はとても高かった。」と言われましても、その売値はあくまで販売店の利益が大きく上乗せされている金額であり、査定には全く考慮されませんので、売値と大きな差が出てしまうケースがほとんどです。
鑑別書をお持ちであるとしても、明確な金額をお出しすることは難しいです。
本日、男性の方から、「大丸で200万円で買った赤サンゴなんだけど、お宅ではいくらで買ってくれるの？」というお電話をいただきましたので、上記の点をお話しし、実物を拝見しないと査定額をお出ししたくてもできない旨をお伝えいたしましたところ、「何で出せないの？」「お宅は赤サンゴ買い取ってないの？」「大丸で200万円したものなんだから…それで何で金額を言えないんだ？」と、何度もお出しできないことをお話ししても、ご理解いただけませんでした。
形状を確認いたしましたところ、指輪とのことでした
。
私、赤サンゴの指輪のお買い取りは過去何度も行っておりますが、同じ赤色でも濃い赤と少し薄めの赤とありますし（色で金額が変わります。実際過去にお客様が真っ赤なサンゴとおっしゃってお持ち込みになられたお品物が、どちらかというと赤かな…という少し薄めの色合いだったこともありました。）、充填処理等の人工処理をしているお品物も多いため他の宝石類よりも特に慎重に査定を行いますし、かつお取引先様数社に確認をしてから査定額を確定させるケースもあるため、実物を拝見しないままお金額をお出しすることはまず不可能です
。
お客様からいただいた情報だけで判断し、仮に相場より高いお金額をお伝えし期待を抱かせてご来店いただけたとしても、実際そのお金額より低くなってしまったらお客様の期待を裏切ってしまいますし、「電話では○○万円って言ったじゃないか！」と言われましたらトラブルの元にもなってしまいます。だからといって低めの金額をお出ししたら「この買取店は安い」と思われてしまいますのでそれも不本意です。
よって、「お品物を拝見しないとお金額をお出しできません。」という回答にどうしてもなってしまいます。
ご来店前におおよその金額をお知りになられたいというお客様のお気持ちは察しますが、以上の理由により、明確な回答をあえて避けていることをご理解いただきたいのです。
さて、先のお客様の話に戻りますが、なかなかご理解をいただけず、何度もお金額をお出ししたくても実物を拝見しないと難しいという旨をお伝えいたしましたところ、「お宅は赤サンゴを買い取ったことがあるの？」と言われましたので、「何度もあります。」とお答えしたところ、「お宅が今まで買い取った赤サンゴの大きさは？色は？」と、お客様のお品物とは関係のない質問をされましたので、さすがに私もそこまでお話しをする必要もないし、こういうお客様は必ずトラブルになると直感し、「そこまでお話しする必要はありませんので、そうおっしゃるのであればもう結構です。」と電話を切らせていただきました。
最後は私もやや熱くなって電話を切ってしまいましたので、恐らくこのお客様は当店そして私のことを感じが悪いと思われたでしょう
。
声の高さや話しぶりから私よりも年上だと思いましたし、大丸で200万円もしたサンゴを買われたというお客様ですから、恐らく社会的にもそれなりのお立場があられる方だと思います。
だからこそ、その赤サンゴの査定額を電話でお答えすることは難しいということをご理解いただけなかったのはとても残念でした
。
当店ではお電話で査定額に関するお問い合わせをいただいた際、極力お答えするように努めておりますが、どうしても明確な回答をいたしかねるお品物があることをご理解いただきたく存じます。
特にダイヤモンド以外の宝石・色石類の査定額を電話だけでお出しすることはほぼ不可能です。（もし電話だけで金額を答えてくれるような他店様があったら教えていただきたいくらいです。）
またブランド品や携帯電話・スマートフォンの使用感につきましては、お客様のお話しと私が拝見した際の判断との間で評価に誤差が生じる可能性がございますことをあらかじめご了承いただきたく存じます。
以上、長文にて大変失礼いたしました。
【株式会社ネオプランニング 主要事業のご紹介】
◆金・銀・プラチナ・ダイヤモンド・貴金属買取専門店「エコプランニング」
◆札幌市内で金・銀・プラチナ製品を売るなら「エコプランニング札幌本店」
◆ブランド品買取・オークション出品代行「エコプランニング札幌本店」
◆インターネット・オンラインショッピング「エコプランニングショッピングサイト」
