接客スキルの専門家でメンタルケアもできちゃう 接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナーの青沼 里歩です
はじめて来てくださった方、ご訪問ありがとうございます
そして、いつも見てくださっている方、本当にありがとうございます
接客の事、悩んでいませんか?
接客の悩みは人それぞれ違います。
解決方法も人それぞれ違います。
あなたに合わせたパターンや方法でしっかり解決できる相談があるですよ
しかも、あなたのいい所をドンドン伸ばし、足りないところはしっかり補える。
接客スキルの基本からしっかり学ぶこともできます。
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接客業の方で声掛け苦手な方多いですよね。
声掛けって接客スキルのことをちゃーんと知ればうまくいきます。
知らないから悩む人も多いんですね~。
だからぜひ、あなたにも声掛けの方法を知ってほしいのです。
声掛けが成功すれば接客は8割成功したと言ってもいいくらい大切なものです。
声掛けって、方法を知って、実践すれば、必ずうまくいくのです!!
この講座では、あなたに合わせた内容で学べるようにします♪
どうして?かというと、声掛けはお店や業種によってもまーーーーったく違うのです。
あなたが知りたいのは、みんなが使える声掛けじゃなくて、あなたが明日からでも使える接客スキルじゃないですか??
だからこそ、あなたに合わせた内容で学べるようにします。
声掛けを学んだ方は
声掛けがすごくやりやすくなった♪
声掛けでお客様に無視される、逃げられることがなくなった♪
声掛けが成功するようになり、接客が楽しくなった♪
売上が上がった♪
声掛けのあとの会話もうまくいくようになった♪
など、声掛けがうまくいくようになって、接客がうまくいくようになってウハウハ(笑)している人が多数いますよ
声掛けは方法を学ぶだけじゃなく、どうして声掛けが必要なのか?などの理論もお話します。
そして、どうして今の声掛けがうまくいかないのか?なども解説しますよ~。
もちろん、どうしたらうまくいくのかもお話します♪
どうして?がわかれば、悩みもスッキリ改善できますからね
*
今回の講座は、あなたの仕事環境・あなたの現在の接客能力に合わせて、声掛けがうまくいく方法をお話する講座のご案内です♪
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(スカイプ相談は予約制です。メールはお好きな時にいつでもできます)
スカイプとメールを利用しますので、しっかりわからないことも、うまくいかないこともしっかり相談ができて、わかる!納得できる!相談システムです。
講座といっても、テキストはありませんし、難しいこともありません。
あなたの今の接客の状況をお話しいただくことがメインです。
あなたのお話を伺って、あなたの職場や職種、あなたの能力に合った声掛けを考え、あなたの今の声掛けの分析をして声掛けがうまくいく方法をいろいろご提案します。
受講者さんとはいつも、楽しく話してあっという間の60分スカイプです。
どうせなら楽しくわかりやすく声かけを学んでみませんか?
【 講座はこんな人にオススメです 】
接客業の方で
声かけが苦手~
いつも苦戦~
お客様に逃げられちゃう~
うまく声かけできない~
と悩んでいる方も多いですよね。
声掛け講座を受けて
声掛けの方法が知れて良かった!
声掛けがうまくいかない理由が分かってよかった!
お客様の反応が変わってきた♪
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声掛け学びたい方をお待ちしております
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青沼 里歩(あおぬま りほ)
接客総合コンサル&メンタルケアCMT傾聴トレーナー BROWNSUGAR R
インスタグラム
*2002年から2011年 ショールームで接客業務
建築系水廻りショールームに10年ほど勤務。その間、6年間フロア責任者を経験する。
お客様に本当に喜んでもらうためにはどうしたらいいか?お客様に満足してもらう接客とは何か?を常に考え、1万人以上のお客様に対応してきた。
入社当時は接客のことをきちんと考えておらず、責任者になり接客や数字管理、指導等色々な事に苦戦した。しかし、接客スキルとの出会いにより接客の幅が広がり、接客スキルだけでなく、接客コーチングなど取り入れ、自分でも接客が楽しめるようになっただけでなく、指導にもそういった接客を取り入れ、お客様から多くのいい評価を得た。
接客の改善と接客スキルの習得により、売上200%を達成+売り上げを伸ばし続けた。
また、顧客作りも成功し顧客固定化したことで売上UPに成功した。
お客様の欲しいもの(ニーズ)を引出し、提案することでお客様から喜ばれる接客が得意。
*2011年
ここがターニングポイントだ!と感じ、退職。
接客総合コンサル&メンタルケアライフコーチ BROWNSUGAR Rを設立。
接客業の方の悩みを解決や接客を教えることだけでなく、働く人や自分の中の悩みを解決したい人のためのメンタルケア相談も開始。色々な方の悩みを解決する為に日々相談に応じている。
詳しいプロフィールを知りたい方はHPプロフィールもご覧くださいね♪
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