お客様がライバルではなく、あなたを選んでくれる！魔法の言葉

こんにちは。奥　武志です。

あなたには、いわゆるライバルにあたる、同業者がいると思います。

人気の同業者がいると、いいなーと羨ましくなることも、あるかもしれません。

お客様が、サービスやお店を選ぶ時、判断する材料は、色々とあります。

今日は、その中で、わりとカンタンにできる！魔法の言葉をご紹介しますね。

あなたも、お客様から、選ばれる人になれますよ♪



私が昔、法人化したばかりの頃のこと。

法人用の口座を作るため、２ヶ所の大手銀行に行きました。

Ａの銀行では、こう言われました。

「手続きに必要ですので、これとこれとこの書類をご用意いただけますか？」

次に行った、Ｂの銀行では、こう言われました。

「これとこれとこの書類を、ご用意いただいてよろしいでしょうか？ご準備は大変だと思いますが、私も何とか一回で上長の決裁を通したいので、ご協力いただけますか^^」

どちらも、結論は、同じことを言っています。

でも、Ｂの銀行の窓口の方は、ちょっとしたひと言が加わっているだけで、印象がとても良く感じませんか？

ああ、一生懸命に、動こうとしてくれてるんだなーと感じます。

結果的に、どちらの銀行も口座は作れましたが、、、

奥は、Ｂの銀行をメインで使うことにしました。

あなたも、お客さまにもうひと言、何かプラスできないか？考えてみてください。

お客様がライバルではなく、あなたを選んでくれる！魔法の言葉は、相手の気持ちに沿ったヒトコトです。

たったひと言、加えるだけで、ライバルと差をつけられますよ。

お客様から選ばれる人って、こういうちょっとした工夫を、すごくやっている人なんですよね。

お客様からダントツに選ばれたいなら、こちらのノウハウも学んでみてくださいね。