嬉しくてお金を払いたくなったお客様

昨日お客様の誕生日祝いをしました。

スタッフみんなでお祝いし、
かなり盛り上がりました。

撮った写真のスライドショー
すぐにお見せしたらなかなか
いい出来で、大盛り上がり♪



そのお客様、、、

よっぽど嬉しかったのか

カウンターの前に歩いてきて

「今日はありがとう」

と言って２万円ポンと置いた。


店がデイサービスというより
喫茶店みたいな雰囲気なので
帰りにカウンターで支払いを
しようとするお客様がたまに
いるんですよね…(^^;)



みんなで必死の説得でお金は
お客様にお返ししました。

認知症の方なので、念のため
一部始終を動画に残しておき…


またまたお金が出てきましたが
お気持ちだけでも嬉しいです。


お金のことを言うのも何ですが
スタッフが心をこめてサービス
した結果、感動していただき、
２万円出してもいいという評価
をいただいたのは嬉しいですね。


実際の料金以上の価値を提供
できたと思っていいのかな？



さて、

すごい雨ですが、これからまた
午後の送迎に行ってきます。