お客様は神様ですか？

こんにちは、東京でホームぺージ制作をしている株式会社アイビア代表の杉浦です。


よく、こんな言葉を聞きます。

「お客様は神様です」

これ、本当でしょか？



僕は、お客様は神様ではないと思っています。

お金を払う側（お客様）が神で、お金を貰う側（店）が下なのでしょうか？



お腹が空いて食べる物が無かった時、食事を提供してくれる人がいたら、逆に神に見えませんか？

どうかお金を払うので、ご飯を食べさせてください、って気持ちになりませんか？

そう考えたら、お客様よりも料理を提供してくれる人のほうが、どちらかと言うと神じゃありません？



そう考えたら、サービスを提供する側と、そのサービスを受ける側は、どちらも神であり、どちらも神じゃないのです。

だからと言って、お客様に対して横柄な態度をとっていいかと言えば別です。

よく居酒屋で「早くビール持ってこいよ！」と絡む人がいますが、これは違うと思うのです。

お互いがお互いのことを尊重し合えたら、それが一番だと僕は思います。



お客様があなたの店に来たのは、あなたにやってもらいたいことがあるからです。

あなたに相談したいことがあるからです。

だからこそ、何かのサービスを提供する前に、しっかりとお客様の話しを聞くことが大切なのです。



整体院などの治療院、美容室、エステ、ネイル、まつエクサロンなど、最初の問診に時間をかけている店って繁盛している所が多いです。

まずは騙されたと思って、しっかりとお話しを聞いてあげてください。

きっと何かが見つかりますよ。



最後までお付き合いありがとうございました。

株式会社アイビア　代表取締役　杉浦央晃

杉浦央晃の著書

もし明日自分が死んだら
残された我が子に親父から伝えたい10の言葉




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