満室になっても絶対に募集は止めない
空室対策１１０番
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満室になっても絶対に募集をやめない！
こんにちは
賃貸経営コンサルタントの
竹末です。
私のアパートはいつも満室なんですが
先日、ある客付け会社さんから連絡がありました。
「御社の物件は空きがございますでしょうか？」
それに対して
うちの担当のものは
「すみません。ただいま満室になっております。」
こういうストレートな返事をしていました。
すると、客付けの営業マンさんは
「ああ、そうですか、それでは空いたときはまたよろしくお願いいたします。」
このように愛想のない、印象に残らない対応になりますね。
しかし、私だったら営業マンさんへこう、答えます。
「あ～あ～、いつもいつも、すみませんねえ。」
「〇〇さんに詰めてもらったおかげで
あいにく、今は満室なんですよ～。申し訳ありませんね。
「もし、入居者さんがいたら
これに懲りずにまた、お声をかけてくださいね。
そのときはよろしくお願いします。
ありがとうございました。」
どうです。
前述の対応と比べて、
低姿勢で感謝の気持ちを持っているように感じるでしょう。
営業マンさんは
「ここなら、また、話があったとき声をかけてもいいかな。」
と思うでしょ。
言葉というものは、うまく使えば重宝なものです。
たったひとつだけ言葉を付け加えれば、大きく印象も変わってきます。
アパート経営は、営業マンさんのおかげで入居があるんです。
だから、入居者と同じぐらいに
いや、入居者以上に丁重に扱わなければなりません。
営業マンさんに感謝しなくっちゃ！
こうやって常に入居募集を止めないことです。
ほとんどの大家さんは満室になったとたん、
安心して募集を打ち切ってしまいます。
しかし、
満室になっても募集はストップしないで
入居募集の手綱を緩めないことです。
これを続けていれば、
「この物件はいつ電話しても満杯だなぁ。
このアパートはきっと良い物件で人気がありそうだぞ。」
というように認知され
自然と営業マンや入居者の間で口コミが起こるのです。
「物件に行列を作らせる」ということはこういうことなんです。
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