接客クレーム。
割と激しいクレームがついて。
二件続いて。
心がぺしゃんこ。
「あんなの辞めさせろ。あんなサービス日本の恥だ。会社にも損になるはず。あいつは接客に向いてない。工場のラインで単純作業でもやらせとけ」
お怒りになるお客様の前で、ひたすら精神的サンドバッグとしての機能を果たす。
申し訳ございません誠に申し訳ございません本人も反省しておりますよくよく指導いたします申し訳ございません。
接客に向くタイプ、向かないタイプというのは、確かにある気がする。
笑顔を自然に出せる人と、出せない人がいる。
当然ながら、愛想笑いができない人というのも、けして悪い人なわけじゃない。
本人に悪気はない。
全然ない。
しかしたびたび接客クレームをもらう人というのはいるし、その人を雇うことは会社の利益にならないばかりか、損失にさえつながっているのかもしれない。
我々には、「契約を更新しない」という選択肢がある。
でもわかんない。
なにが正しいのかわかんない。
非情になりきれない。
まだ、まだなんとか直せるんじゃ、話してきかせてわかってもらえば、その人だっていい接客ができるようになるんじゃないのか。
甘いのか。
現実見なきゃダメなのか。
人を切ることの残酷さにびびりつつ、「どんなにダメでもクビにしない」というやり方はなにかおかしい、という気もしてる。
サービスレベルの向上のためには割りきらなきゃいけないとこもあるのか??
どのみちわたしに決定権はないんだけど。
気持ち悪い。
二件続いて。
心がぺしゃんこ。
「あんなの辞めさせろ。あんなサービス日本の恥だ。会社にも損になるはず。あいつは接客に向いてない。工場のラインで単純作業でもやらせとけ」
お怒りになるお客様の前で、ひたすら精神的サンドバッグとしての機能を果たす。
申し訳ございません誠に申し訳ございません本人も反省しておりますよくよく指導いたします申し訳ございません。
接客に向くタイプ、向かないタイプというのは、確かにある気がする。
笑顔を自然に出せる人と、出せない人がいる。
当然ながら、愛想笑いができない人というのも、けして悪い人なわけじゃない。
本人に悪気はない。
全然ない。
しかしたびたび接客クレームをもらう人というのはいるし、その人を雇うことは会社の利益にならないばかりか、損失にさえつながっているのかもしれない。
我々には、「契約を更新しない」という選択肢がある。
でもわかんない。
なにが正しいのかわかんない。
非情になりきれない。
まだ、まだなんとか直せるんじゃ、話してきかせてわかってもらえば、その人だっていい接客ができるようになるんじゃないのか。
甘いのか。
現実見なきゃダメなのか。
人を切ることの残酷さにびびりつつ、「どんなにダメでもクビにしない」というやり方はなにかおかしい、という気もしてる。
サービスレベルの向上のためには割りきらなきゃいけないとこもあるのか??
どのみちわたしに決定権はないんだけど。
気持ち悪い。
朝ごはん事情。
おはようございます
昨夜は会社の謎の仲良し四人組で、中華料理屋で飲んでました。
酔って12時くらいに帰宅して、お風呂入って(どんなに帰りが遅くなってもお風呂はためて入る……それが風呂マニア)、しばし携帯カチカチして(昨夜帰りの電車の中で初めてアメーバモグをやってみたんだけど、「おもしろさがよくわからない」とか言いつつも、なんだかんだ寝る前もやってしまった子)1時半くらいに就寝。
今朝は7時に起床で、お弁当はなんとか作ったんだけど、朝ごはんを食べる時間がなかった!!
わたしは朝ごはんは絶対食べる派。
てか食事を抜くということがまずない。
だって……
三食きっちり食べても足りなくて、おやつを爆食しているような女だもの……
食事抜いたりしたら死んでしまう……
だもんで、朝ごはんは時間があれば作る。
時間がない朝もよくあるんだけど、残りごはんに永谷園のお茶漬けのもととお湯かけるだけ、とか、シリアルに牛乳かけるだけ、とか、クラッカーにジャム塗ったのとコーヒーだけ、とか、前日の残りの味噌汁を飲む、とか、まぁやりようはあるわけです。
朝はあんまり「野菜とんなきゃ!」とかは思わない。
とにかくエネルギー源である炭水化物を摂取する!おなかになんか入れる!
それだけ。
そしてさらに余裕がない朝のために、ロングライフパンがあります。
パネトーネ種という、イタリア発祥のパン種を使った、日持ちのするパンね。
我が家ではこれを、食品庫にほとんどの場合常備しているのです。
買うときはいつも、おうちコープで箱買い。
結構いろんな種類があるので、色々試しています。
長持ちなので「うっかり賞味期限切れ!」みたいなことがないので助かるの
もっとも、オットがこれ大好きで、よく食後に食べたりしているので、一週間くらいですぐなくなっちゃうんだけどね……
賞味期限的には一ヶ月以上もつけど、そんなに在庫がもったことはない……
もうほんと時間ない!というときは、これをバッグに突っ込んでいって、会社のデスクで食べます。
しかし今朝は、時間がギリギリだったのもあり、これを持って出るのも忘れ……
珍しくコンビニでパンを買いました。
それでも食べる。なにがなんでも食べる(笑)
自分の食い意地に感心するわ……
(ρ°∀°)
がんばらないキャンペーン。
もう疲れた。
マジ疲れた。
ほんと疲労。
一日働くことによるダメージは、年々深刻化していってる気がする。
これが老化か……そうなのか……
しかしわたしは目下のところ「がんばらないキャンペーン」をひとり開催中なので、もう、仕事しかできないで一日が終わってしまう自分を責めたりしないのだ!
いいのだ!
これでもいいのだ!!
そんな自分を許すのだ!!!
今朝ハイヒールで坂道を走っていたらすっ転んでしまい、膝が超痛い。
なんかひねった系。
座ったり立ったりするたびに激痛が走り、隣の席のおばちゃん(六十歳)に「歳ね(笑)」と言われつつ湿布をもらって貼ってるわたしは一応二十八歳……
しかしもう今日は無理なので、駅から歩くのは諦めてバスにご乗車。
は~
らくちんらくちん……
金(バス代200円)で解決できるって素晴らしい。
マジ疲れた。
ほんと疲労。
一日働くことによるダメージは、年々深刻化していってる気がする。
これが老化か……そうなのか……
しかしわたしは目下のところ「がんばらないキャンペーン」をひとり開催中なので、もう、仕事しかできないで一日が終わってしまう自分を責めたりしないのだ!
いいのだ!
これでもいいのだ!!
そんな自分を許すのだ!!!
今朝ハイヒールで坂道を走っていたらすっ転んでしまい、膝が超痛い。
なんかひねった系。
座ったり立ったりするたびに激痛が走り、隣の席のおばちゃん(六十歳)に「歳ね(笑)」と言われつつ湿布をもらって貼ってるわたしは一応二十八歳……
しかしもう今日は無理なので、駅から歩くのは諦めてバスにご乗車。
は~
らくちんらくちん……
金(バス代200円)で解決できるって素晴らしい。
つつつつ
つ、つ、つ、疲れたぁぁぁ~!!!
誰か助けてくれぇええぇい!!!
\(@〇@)/
うちの総務部の係長(五十代女性。いつも憔悴している)のパソコンのスクリーンセイバーはオリジナルで、真っ青な背景に上記のメッセージが黄色字のテロップで流れるようになっています。
初めて見たときは衝撃を受けたけど……
なんかわたしも今日はそんな気持ち……
(°∀°)
誰か助けてくれぇええぇい!!!
\(@〇@)/
うちの総務部の係長(五十代女性。いつも憔悴している)のパソコンのスクリーンセイバーはオリジナルで、真っ青な背景に上記のメッセージが黄色字のテロップで流れるようになっています。
初めて見たときは衝撃を受けたけど……
なんかわたしも今日はそんな気持ち……
(°∀°)
全然平社員です。
先日、昇格試験に合格したという記事を書いて、仲良くしてくださってる方々から「おめでとう!」のコメントをいただいたりして、大変うれしかった……のですが……
わたくし、まだまだ全然平社員なのです。
うちの会社は階級がかなり細かく分かれてる会社でして。
平社員の中でも、「平社員(下)」と「平社員(上)」に分かれており、更にその中でも「平社員(下)1~3」、「平社員(上)1~3」に分かれているのです。
わたしは今回、「平社員(上)1」→「平社員(上)2」に昇格しただけ。
ほらね……?
全然たいしたことないでしょ……?
でもまぁ、それでも当人としては、ひさしぶりの昇格だし、とってもうれしいことに違いはないんですけどね。
ただ、なんかすごい昇格したと誤解されてしまうと、わたしとしては、なんとなく気まずいので念のため……
(^_^;)
ちなみに、次は「平社員(上)3」で、その次になるとようやく、「平社員に毛が生えたの1」になります。
「平社員(上)3」から「平社員に毛が生えたの1」への昇格試験では、結構選抜があるものと思われるし、わたしはどこまでいけるか……
「平社員に毛が生えたの2」、「平社員に毛が生えたの3」と来ると、次はいよいよ「管理職1」ですね。
「平社員に毛が生えたの3」から「管理職1」への昇格も、相当難しいであろうし、「管理職2」や「管理職3」に上がる時期は、同期でも人によって結構バラけるのではないかと。
恐らくわたしには縁のない話です。
そこから先はもう「経営職」的なアレ。
雲の上の世界。
ちなみに、友人よこはまちゃんの会社の階級制度はもっとざっくりしていて、「平クラス」、「管理職クラス」、「経営職クラス」の三段階しかないそうです。
今回よこはまちゃんが合格したのは、「平クラス」→「管理職クラス」の試験なので、「経営職にはならないし、これが私が受ける最後の昇格試験だと思うわ~」だそうです。
今の階級まで課長までいけちゃうので。
同じ昇格でも、わたしとはレベルが違うのだよ!
ちなみに今のわたしの階級だと……役職には……なんにもつけません!!
「平社員に毛が生えたの」になって初めて係長とかになれるはず、確か。
まぁそういうわけで、当分はまだまだ平です。
気楽なもんです。
わたくし、まだまだ全然平社員なのです。
うちの会社は階級がかなり細かく分かれてる会社でして。
平社員の中でも、「平社員(下)」と「平社員(上)」に分かれており、更にその中でも「平社員(下)1~3」、「平社員(上)1~3」に分かれているのです。
わたしは今回、「平社員(上)1」→「平社員(上)2」に昇格しただけ。
ほらね……?
全然たいしたことないでしょ……?
でもまぁ、それでも当人としては、ひさしぶりの昇格だし、とってもうれしいことに違いはないんですけどね。
ただ、なんかすごい昇格したと誤解されてしまうと、わたしとしては、なんとなく気まずいので念のため……
(^_^;)
ちなみに、次は「平社員(上)3」で、その次になるとようやく、「平社員に毛が生えたの1」になります。
「平社員(上)3」から「平社員に毛が生えたの1」への昇格試験では、結構選抜があるものと思われるし、わたしはどこまでいけるか……
「平社員に毛が生えたの2」、「平社員に毛が生えたの3」と来ると、次はいよいよ「管理職1」ですね。
「平社員に毛が生えたの3」から「管理職1」への昇格も、相当難しいであろうし、「管理職2」や「管理職3」に上がる時期は、同期でも人によって結構バラけるのではないかと。
恐らくわたしには縁のない話です。
そこから先はもう「経営職」的なアレ。
雲の上の世界。
ちなみに、友人よこはまちゃんの会社の階級制度はもっとざっくりしていて、「平クラス」、「管理職クラス」、「経営職クラス」の三段階しかないそうです。
今回よこはまちゃんが合格したのは、「平クラス」→「管理職クラス」の試験なので、「経営職にはならないし、これが私が受ける最後の昇格試験だと思うわ~」だそうです。
今の階級まで課長までいけちゃうので。
同じ昇格でも、わたしとはレベルが違うのだよ!
ちなみに今のわたしの階級だと……役職には……なんにもつけません!!
「平社員に毛が生えたの」になって初めて係長とかになれるはず、確か。
まぁそういうわけで、当分はまだまだ平です。
気楽なもんです。