だいぶ前ですが、息子とマ○クへ行きました。
いつもは行かない場所ですが、たまたま、
スポーツ用品店で買い物し、そこに付属の店舗
だったので。
ちょうど時間もお腹がすいた頃だし、たまにはいいか、と。
その時、ジュース類がどの大きさを頼んでも100円、
というキャンペーンやってました。
でもハンバーガーもポテトも食べたいと思っていたので、
セットじゃなく単品100円ジュースにしてしまうと、
ハンバーガーもポテトも単品になってしまう。
じゃあ、割高になるのかな?
普通のセットで買うと、ジュースとポテトは、M。
でも、ポテトはLが食べたいんだな~、そうすると、
プラス何十円かでLLセットだから、ジュースもLになる。
いや、単品ジュースLサイズでも100円なんだから。
LLセットより、全部単品バラバラの方が、今は結果安く
なるだろうか?
う~ん計算がメンドクサイ、そうだ、店員さんならそういうの、
わかるんだろう。
夫もいる時、あれこれ頼んで注文がゴチャゴチャになると、
「こちらは、これらとセットの商品がありますので、
そちらの方がお安くなるので、セットにしますか?」
って言われる事もある。
レジできっと、勝手にセットになったりして、店員さんに
わかる仕組みなのかもしれない。
なら、まずは食べたい物を言ってみよう。
そう思って、レジで注文しました。
店員さんは、言った物をどんどんレジに打ち込んで
いましたが。
「~の方が安いですよ」みたいな事は言わないので。
こちらから聞いてみようと思いました。
「あの、ポテトはLが食べたいんですけど、LLセットと
単品Lジュースにして全部バラバラと、どっちが
安くなりますか?」
すると店員さん、急に困った顔になり、「え~と。。。」
「ちょっと待ってください」と、暗算?をしてるみたいでした。
あれ?レジで自動的にわかるんじゃないのか。
で、とりあえず、店員さんの暗算?が終わるのを少し
待ちました。
すると、
「たぶん、今はLLセットよりも、単品バラバラの方が
安いと思います。」
へぇ~そうなんだ。
「Mのセットなら、もっと安いんですかね。」
「え~っと。。。」
あ、そこも暗算いるのか。
また、暗算終わるのを待っていると。
「Mのセットを頼むより、今ジュースがLも100円だから、
バラバラの方が安いかと思います。」
「そうなんですか。」
ちょっと、店員さんの計算が自信なさそうでしたが、
私も自分で計算するのメンドクサイと思って店員さんに
任せてしまったんだし。
私の気持ちもバラバラで頼もう、というふうに思いました。
が、この次の店員さんの言葉、ちょっと聞き捨てならない。
「どちらでも、たかが100円くらいしか違わないですよ。」
は?
たかが100円って、その100円で「100円マ○ク」が買えたり
するわけでしょ。
キャンペーン中のジュースも、一番大きいのが、
今(当時)その100円で買えるんだよね?
それは、自分がそう思っても、お客さんに言う言葉じゃ
ないでしょう。
たとえ10円の差でも、「たかが」、「10円しか」
という言い方をすると、よい聞こえ方ではないよね。
と、思いましたが、この店員さんはもしかしたらまだ新人さん
とかで。
値段の違いとか、どちらがお得、みたいなのは勉強中で、
そして接客に慣れてないのかな、と思ったり。
でも普通は、新人教育みたいなのが終わらないと、
接客に出してもらえないのでは。
もういいや、この店にくるのは、またこのスポーツ用品店
に用事があって、マ○ク食べたい時にしかこないし。
店員さんには何か言う事はせず、淡々と注文し、
商品を受け取り、席に座りました。
すると、息子が。
「お母さん、あの店員さん、たかが100円って
言ってたけど、その100円あったら100円マ○ク
買えちゃうよね。」
「そうだね~お母さんもさっき同じ事思ってた。」
「俺ら、部活で別の中学校行ったりすると、時々
友達同士でマ○ク入るけどさ。」
「100円マ○ク追加するか、ちょっと高いけどポテト
おかわりするか、いつも迷うんだ。」
そうだよねぇ・・・大人のお財布と、子供のお財布、
違うんだよね。
あと100円で、お腹いっぱいになるかどうか、
みたいな事だって、あるってことだもんね。
そんな私も、これまで言葉のミスはあるんだから、
人の事は言えないんですけどね。
ほんの少し言葉が違うだけで、自分が思ってたのとは
違うように伝わってしまう事もある。
同じ表現でも、人によって受け取り方が違う事も
ありますし、誤解というのが怖いけれど。
時に、大きなナイフとなって突き刺さる言葉も、
あるけれど。
言葉にしなきゃ伝わらない事もある、言葉にすべき時、
という時もある。
そして、言葉は、心が映し出されるもの、と思います。
言葉の端はしに出てくる気持ちがありますし、
取り繕った言葉は、わかる人には、わかって
しまいますものね。
言ってしまった事は引っ込める事ができないのだから、
私のような物事ズケズケ言うのは、本当に、
言葉気をつけなくては。