トランクで旅するトランカー®︎
Yuh Kawasakiです！
バーレーン2日目🇧🇭
ホテルをチェックアウトし、次のホテルへ移動します。
Uber呼びました🚕
1日目はバーレーンベイエリアのホテルに宿泊してましたが、2日目は賑やかなダウンタウンエリアのホテルに宿泊します🏨
タクシー代は約680円でした💸
Downtown Rotana Hotel
を予約してます🏨
ホテルのレストランにはTeatroというマッピングを楽しみながらお食事できるレストランがあります🍴
世界各地にあり日本は大阪のセントレジスで期間限定でしていて気になってたんです。
そしたらバーレーンの泊まるホテルのレストランでもしてるとのことで予約取りたかったんですが…
予約は2名からで1名だと断られてしまいました😩
残念です💦
2日連続でagodaチェックイントラブル！
まだ早いですがチェックインしようとしたら…
なんと！
予約がキャンセルされてると言われました😳
agodaで予約しましたが、私のagodaの画面では予約済み＆支払い済みと出てるんです。
証拠にその画面を見せたくても日本語表記になっていて英語表記に変えれない😂
（簡単に英語表記に変更できるように改善してほしい）
agodaで予約出来てると伝えてもキャンセルされてるとのことで、agodaに問い合わせしてみることに💦
agodaカスタマーサポートは日本語でチャットできます。
それは心強いところ。
返信もわりと早く返ってきました。
今ホテルでチェックインしようとしたら、agoda側でキャンセルされていると言われチェックインできませんでした。どうすればいいでしょうか？
ホテル側にてご予約がキャンセルされているといわれたとのことですね、本ご予約につきましては弊社ではキャンセルはされていないようでございます、ホテルと弊社の間の提携企業に状況を確認いたしますので今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。
やはりキャンセルはされてない模様！
見せましたが、番号が多すぎると言われました。
agodaの予約番号とは違う、長い数字を教えられました。
先ほどキャンセルされてると言われたスタッフは忙しそうにしてたので別のスタッフに伝えると、番号が多いと一言だけ言い、調べることもなく簡単に突き放されてしまいました💦
さすが外国人。
日本のように親身になって取り合ってくれないです。
番号が多すぎるとはいったいどういう意味でしょうか、本ご予約につきましてはホテルと弊社の間の提携企業が存在しており、アゴダからの予約としてはホテル側に伝わっておりません、別の予約サイトからの予約として取り込まれていることかと存じます。
どのように説明すればいいでしょうか？
番号多すぎると言われたのは事実なんで、私からしてみても「知らんがな」って感じです😂
もう一度チャレンジするしかないです。
初めにやり取りしてたスタッフを捕まえて、agodaに言われた予約番号を伝えました。
ホテルのスタッフと取り合ってる間にagodaが…
ちょい待てよ！！！🫷
今ホテルのスタッフとやりとりしとんねん😅
まだ解決していません。
先ほどの予約番号を調べてもらっても、やはりホテルには予約出来ていないと言われました💦
agoda側は予約出来ていると何度も伝えてます。
そしたらagodaと直接やりとりをしたいからagodaに電話してこいと伝えろ！言われ…
ちょうどagodaとのチャット画面が開いていたので、
今取り合ってますが、まだキャンセルされてると言われてます。
英語できますか？
agodaとやり取りしたいそうです。
恐れ入りますが本ご予約につきましてはホテルと弊社のあいふあに提携企業が介在しており、ホテル側とご連絡はできかねるものでございます。
ホテルと弊社の間の提携企業に確認を行います、今しばらくお待ちいただくようお願いいたします。
回答がございましたらメールにてご案内いたします。
「あいふあ」ってなんやねん？？
会社名？？とかめっちゃ考えたけど、きっと「間」の変換ミスですね。
提携企業のポリシーによりagodaとホテルは連絡が取れないそうです💦
他にご質問やお困りの件がございませんでしたら、本チャットは終了させていただければと存じますので、よろしければチャットウィンドウを閉じていただいて結構でございます。寒い日が続きますが、どうぞお健やかにお過ごしください。
まだ解決してないのに「よろしけれはチャットウィンドウを閉じていただいて結構でございます。」て。
よろしくないがな💢
こちらはまだ不安でいっぱいです。
私はまだ旅慣れてる方ですが、慣れてない方や英語が出来ない方からしたら、ここで突き放されるのはかなりの不安だしパニックになる方もいるのでは？
そして最後のとってつけたような文章「寒い日が続きますが、どうぞお健やかにお過ごしください。」て💢
今バーレーンにいてて寒くないんじゃ💢(笑)
そしてチェックインできなくて困っている渦中でまだ解決もしてない人に向かって「健やかにお過ごしください」て！
めっちゃ他人事やないか💢
そして一方的にチャットウィンドウを閉じられました！！！💢
はぁーーーー？？？？？？
この後はagodaからのメールの返答をひたすら待つことになります。
数分後にメールが来ました✉️
結局agodaとホテルの間の提携会社がなんらかの理由で勝手にキャンセルしてしまったんでしょうか？
なぜこのような事態になってしまったのか、真相は謎なままです。
なんしか私は、このホテルに泊まれなくなってしまったようです😂
めちゃくちゃ楽しみにしてたのに…！
ホテルのインスタもフォローしてたけど、すぐフォロー外しました💢(笑)
agodaから2つの提案をされました。
1つ目の提案は、今回キャンセル料のかかる宿泊でしたが、無料キャンセル（当たり前）＋全額返金（当たり前）＋14.78USドル分のアゴダコインの提案。
約2千円ちょっとのアゴダコインが貰えます。
安すぎやろ(笑)
安すぎるとゴネたら高くなったという話も聞いたことありますが(笑)
そんなゴネてる時間の方が勿体ないです(笑)
2つ目の提案は、agodaが条件の近いホテルを予約してくれるとのこと。
めんどくさいし、あわよくばいいホテルになるかもしれないし(笑)
コチラの提案にしようかと思ったけど…。
バーレーンのホテルを予約する時、あんまり気にいるホテルがなくてかなり悩んだんです💦
なのでバーレーンにどんなホテルがあるのか大体わかってるし、あわよくばagodaが「迷惑かけたお詫びにランクの高いお部屋を予約しました〜」とかは、絶対に期待出来ないと思いました(笑)
なぜなら今回予約出来てなかったDowntown Rotana Hotelもagodaのサイトから見てみたら…
「今日部屋空いてるやないか💢」ってなりました💦
ただ、私が予約してたお部屋は空いてないみたいで、１つランクの高いお部屋なら空いてました。
agodaは迷惑料として「１つランク高いお部屋にアップグレードさせてもらいます〜」などというサービスはないということです(笑)
なのでagodaから良いホテルを提案される可能性は低いし、せっかくバーレーンベイエリアからダウンタウンエリアへタクシーで移動してきたのに、またバーレーンベイエリアへ戻されても最悪です💦
余計にかかったタクシー代も保証してくれないでしょう。
なので近くのホテルがいいことと、予約する前にどのホテルなのか確認出来るかどうか聞くと…
必ずしも代替施設が見つかる、もしくは近くであるという確約は出来ないと！😳
これは変なホテルを提案されても困るので、提案1にして、自分でホテルを予約し直すことにしました！
なぜならこのホテルからインターコンチネンタルホテルが見えてたんです。
agodaから確認してみても今日のお部屋は空いてます！
ここからも歩いていける距離だし、もうインターコンチネンタルで決まりでいいやん！ってなり、お詫びのアゴダコインをさっそく使って予約完了☑️
なんとか今日の宿泊先がすぐに見つかり、しかも歩ける距離で良かったです💦
ただ、アゴダコインを使用しても、元々予約していたホテルよりも割高になってしまいました😂
しかもわりと新しい綺麗なホテルから古めかしいホテルになってしまいました💦
昨日もagodaで予約したホテルのチェックインがスムーズにいかず2時間ほど待たされたので、2日連続でチェックイントラブルに合いました😂
今日もagodaとのやり取りで約2時間ほど葛藤してました💦
バーレーン滞在はたったの２泊3日なのに、このトラブってる時間が何よりも無駄です💦
そしてお昼間の時間帯で本当に良かったです💦
これがもう夜だったら、もっと焦ってたでしょう🥲
ってかDowntown Rotana HotelのレストランTeatroの予約取れなくて逆に良かったです💦
チェックイントラブルに合い不安な中、レセプションのスタッフの対応もかなり冷たく印象悪くなったので💢
ほなっ！