俺が昇進し管理責任者となって１ヶ月が過ぎた。

 

部下となった元上司とは軋轢とまでは言わないが。

小さな衝突は幾度か起こっている。

大抵は元上司から喧嘩を吹っ掛けられる感じなのだが・・・。（苦笑）

 

休憩時間の配分なども含め元上司が決めたコールスタッフの管理について。

俺は以前から疑問を感じたところ（上司独自のマイルールだと思われるもの）があり。

変更を提案しては当時いづれも却下されてきたものなのだが。

管理責任者となってからそれらを全て変更し一新した。

小さなことではあるがそうすることで。

もうあなたは管理責任者ではないのだということを示した。

 

元上司はコールスタッフのパートとして入社して。

正社員になって管理職までキャリアアップしたたたき上げだ。

まさにコールセンター一筋のプロだ。

この仕事にはとりわけ強いこだわりがあるんだろうと思う。

事実。

言葉遣いや言い回しなど応酬話法は見事だ。

元上司がここでの立場が変わっても。

自分の能力が生かせることが実感できれば。

俺に喧嘩をふっかけるような雑念は無くなって。

仕事に専念できるのではと思うし。

無用な軋轢を抑止することもできるだろうと思う。

だから俺は元上司が専門職（プロ）として。

能力を発揮しやすい環境を整えなければならない。

 

俺は敬愛する人事のサカモト先輩に尋ねた。

サカモト先輩は人事課長である。

「ねぇサカモトさん。課長って一体なんなんすかね？」

すると先輩は。

「本当は辛くても楽し気に仕事ができる人のこと」だと言い。

続けてこう言った。

 

「上司がよ。

辛そうにつまらなそうに仕事をしてたらどう？

その職場の雰囲気悪いだろう？

そういう上司見てさ、出世したいって思う？

俺は部下に気持ちよく仕事をさせるための役職だと思ってる。」