お客さんの声をブログにチラシにホームページに載せる。
共感を得ることができれば、反応に繋がります。
しかし「生の声」でなければ、見透かされます。共感が得られません。
「作り物のお客さんの声」はバレます。共感してもえられません。
そんな事例を紹介します。
驚くべきことに広告が上手なサントリーでさえ、「やらかしていました。」
生の声を「そのまま」載せることで感動エピソードが共感を呼びます。
商売を始めたばかりで、お客さんの声がないから作ったは絶対やめましょう。
それより、お客さんに喜んでもらうことに全力で行きましょう。
そうすれば生のお客さんの声は自然に集まります。