10日ほど前、パソコンで発生した致命的なトラブルがまだ解決せず、ずっと気持ちがモヤモヤ状態。
パソコン作業中、急にエラーメッセージが出てきて強制再起動させられた。
言われた通り再起動したら、Microsoftから一度サインアウトするよう指示があり、サインインし直そうとしたら、ユーザーもパスワードも忘れていてサインインできず。作業していたファイルはマイドキュメントにあるので、サインインできないとそこに戻れない。サインインを設定した当時なんて10年ぐらい前で、当時のユーザー登録内容なんて覚えていなかった。
しかも当時登録していた時のメルアドは既に無効になっているので、パスワード忘れの復旧のためのコードをメルアドに送信してもらってももうこのメールは開けない。
Microsoftの相談窓口に電話してもAI音声がサイト上のQ&Aに誘導するだけ。そのQ&Aを見ても、こちらが困っている内容の解決策と合致しない。ただそこには復元するためにフォームにいくつかの情報を記入して送信すると、Microsoft側の判断で本人認識してくれるようなので、フォームを送ってみたが、対象アカウント所有者の確認ができませんでした、との返信が来るだけ。
別業者だが有料で専門家とチャット相談できるサイトに聞いても結局解決につながらず、リモートで専門家に入ってもらえば何かできるかも、但し有料です、という対策を提案されるだけ。
Microsoftの誰かしら相談口と直接相談できれば何か方法がありそうなのに、現時点どうしようも無く、自分で作成したアジアに関するいろいろなデータベースやら、いろいろ大事なデータのあるマイドキュメントに辿り着けない状態。。
こんな日がある時突然やって来るのに備え、どこかにバックアップを置いておけばよかったのだが、いろんな個人的な作業が何もできなくなり意気消沈。
何かいい方法、どなたかご存知でしょうか…