airbnbホストの愚痴ブログ

ハロウィンがやっと終わった〜ホストにとって迷惑なイベント〜

やっとハロウィンが終わりました。ホストを始めたのが去年の１０月からで今回で二回目のハロウィンを経験したんですが最悪ですね笑！やっっと終わった！この期間中、何が嫌ってタオルに赤や青などの染みをつけられる率がハンパないです、、、。おそらくどこかで仮装して、家のお風呂場でペイントを落としてタオルを使うんでしょうがきちんと落とす前にタオルで拭いているんでしょうねめちゃめちゃ塗料の染みがついてます。去年も今年もこのせいでタオルが赤くなる被害が多数発生しました。昔はいちいちゲストにタオル代を請求していたのですが（洗濯して、ハイターしても落ちない場合）もう今ではこの時期こんなことが多すぎて諦めていますもともとハロウィン自体あまり好きではなかったのにホスト始めてから嫌いになりました

どうした日本人ゲスト達！！！レビュー悪すぎ

こんにちは。またまた更新があいてしまいました。最近常々びっくりするのが、日本人ゲスト達のレビューの悪さ（ゲストからリスティングに対してのレビューではなく、ゲスト自身のレビューです。）私がホストを始めたばかりの頃は日本人ゲストはとても少なく基本外国人相手でした。ですが最近比率が変わり、７：３で日本人ゲストもたくさん利用してくれるようになりました。いい意味でも悪い意味でも民泊という言葉が日本でも浸透してきました。（最近はairbnbのCMやSNSでの宣伝も凄いですもんね！）今までブログで散々韓国人や中国人の民度の低さクソみたいな言動の数々を紹介してきましたが、ここにきて日本人よ！どうした！！予約してきた日本人のレビューを見ると星の数３が多い、、、ホストからのコメントは「ご利用ありがとうございました。綺麗に使用してくれました。」など表面的なレビューは残っているものの星評価は悪いです。（おそらく報復を恐れてコメントは当たり障りのないレビューを残しているんでしょう、、、ホスト側の気持ちはとても分かりますけどね）なんだか同じ日本人として恥ずかしいやら、情けないやら、、、基本日本人ゲストはairbnb初心者が多数だと思います。ハウスルールなどよく読まずに予約をして（ハウスルールを読んで承諾ボタンを押さないと予約できないはずですが、、、笑）知らず知らずのうちにマナー違反を起こしている人が多いんでしょうね、、、ブログを読んでくれている方は基本ホストの方だと思っていますが、、、ゲスト達よ！日本人であることを誇りに思ってお互いに気持ち良くレビューを残せるように頑張りましょう〜〜（なんだか日本人の誇りとか使うと右翼？左翼？そんな感じに思われそうでアレですが、、、笑全くそういう感じではないです。！）こんなブログを書いていてタイムリーですが、今日本人ゲストが料金未払いのままチェックアウトしモヤモヤしています。また記事にしますが、、、

風水？ゲストの謎行動

こんにちは。台湾からの３人組ゲスト滞在後掃除に入ると玄関ドア付近に茶色い何かが置いてある。。。。よく見てみると小豆。。。　笑５、６粒の小豆が落ちていました。きっと落としたんだなと思い、掃除を続けるとベッドの足元付近にも同じような小豆が。。。こぼしすぎだろ！と思いながら拾って捨てていると風呂場からも小豆が、、、これはこぼしたんではなく置いていると思い家中をくまなく探すと出るは出るは小豆が笑部屋の四隅や部屋の仕切りドア聞いてるだけだとだた小豆が置いてあるだけでしょって感じると思いますが実際遭遇するととても気持ち悪いです、、、鳥肌もんでした。おそらく風水的な清める目的で置いていたのかな？全て憶測ですが、、、中国、台湾系の人は風水の関係で家具の配置を変えたり枕の位置を変えたりしていることが多いです。滞在中自分が過ごしやすいように変えるのは勝手ですがチェックアウトするときには元に戻してほしいです

意識高い系airbnbホスト

意識高い系ホストそれは私のことですね笑彼に浮気されてから女子力が下がっていたかもしれないと思いなおし地味に頑張っています。笑1日に何人もの民泊清掃スタッフ、民泊ホスト達とすれ違いますが基本みなさん動きやすそうな服装で出歩いています。ですがたまにヒールで清掃している人やめっちゃオシャレしている人をみるとおぉ〜意識高！って思います笑（　嫌味とかではなく！！）最近、清掃中には歯のホワイトニングしながら（薬剤付きマウスピースを2時間付けっぱなしなんですが掃除しているとあっという間なんですよね）足に重りをつけてます。（ほんのすこしでも痩せるかなと笑）そして仕事終わりには毎日ジム通いしてます。終わったらそのままジムに直行するので基本ジムウェアで掃除しています再び浮気されないよう頑張っています笑

無断キャンセル？ホテルと勘違いゲスト

こんにちは。三ヶ月前くらいの出来事なんですが韓国人二人組から予約が入りました。最初のメッセージ以降こちらからダイレクションガイドを送ってもなんの返答もありませんでした。（予約してくる半分くらいの人がメッセージをシカトするのであまり気に留めてませんが）一泊だったのですが、次の日部屋を掃除しに行くと全く使われていなくチェックインしていませんでした。ホスト始めた頃にも一度だけ無断キャンセルがありそのときはゲストに何かあったんじゃないかとメッセージを送ったりしましたが、結局一度も連絡が来ることはありませんでした。もちろん宿泊費は全額振り込まれています。そんなこともあり今回もそんな感じなのかと思い、次のゲスト用に部屋のウェルカムボードだけ変えて終わりました。その日の夕方この韓国人ゲストから長文の韓国語でメッセージが来て「　昨日宿舎に行ってみたら受付がないんですよ！それはセルフチェックインでスタッフは居ないし私たちは部屋番号も知らないし、ポストの番号も知らないとても困りました。電話番号も分からないし、途方にくれました。結局近くのビジネスホテルに泊まりましたが、一体どういうことか説明してください！！！返金を願います」えええええこのメッセージの手前に私が予約後に送る定型文が送ってありセルフチェックインということも部屋番号もチェックイン方法も丁寧に全て書いてあります。おそらくairbnbの意味も理解せずにホテルだと思い込み行けば何とかなると思って何も見ずに来たんでしょうね、、、、恐ろしい、、、電話番号も予約確定後にお互い見れるようになっています。それも知らずメモもせずに来たんですよね、、、二人組でしたが、連れの友達がかわいそうですよね笑一番怖いのが、そのメッセージの前に私が英語で送っているダイレクションに気づいていないことですよね向こうにとって私にメッセージを送ってくるということはサイトにログイン出来るし文章を打っているいる最中必ず私のメッセージも表示されているんだけどな、、、結局このゲストにはチェックイン方法も部屋番号も伝えてあること電話番号くらいメモしてくるのが普通あなたの不手際なので一切返金には応じないと伝え反論もなく終了しました。ちょくちょくいますよねホテルとairbnbを勘違いしている人私のところには日本人ゲストに多いです。最近cmも放送されるようになりただただ安いサイト的な感じに思ってしまう人もいるんでしょうね、、、

毎回思うairbnb電話対応の謎

airbアプリが進化して電話対応の待ち時間が記載されるようになりましたね！便利になりました！airbnbに対してメールでの対応が遅いときや緊急時にちょくちょく電話をするんですがあの名前制度なんですか？笑アメリカ的な感じなんでしょうけど、、、、日本の名前で日本人同士がやっても違和感ありまくりです前までそんな制度じゃなかったと思うんですが、（２、３か月前までは普通の電話対応だったと思います）しかもairbから折り返し電話がかかってくると毎回非通知なんですよねホスト始めた頃に警戒して電話に出たことを思い出します笑今は非通知＝airbnbですが身近に電話対応あるあるを言えないのでここで発散します。みなさん同じかはわかりませんが電話しているときめちゃめちゃ時差ありません？毎回電話するたびに思うんですがこちらが喋り終わって向こうの返事が返ってくるまで５秒くらい謎の時差があります笑あとスタッフさん全員声小さすぎ！よく企業に電話すると起こるあるあるですがなんであんな声が小さいんでしょう、、、普段友達と電話するときは耳元で聞こえるんですがなんと言えばいいのかわからないのですがぽわーんと聞こえるんですよね回線が多いと謎の時差や遠くに聞こえてしまったりするんですかね？謎

民泊ホストに英語力は必須かどうか

こんにちは。ゲストとの会話は基本英語です。（韓国語や中国語でメッセージを送ってくる人には日本語で返しますが、、、）民泊ホストをする上で英語が喋れるに越したことはありませんが、そんなに話せなくても大丈夫です。私は短期留学で少しだけ喋れる程度ですがやっていけています。（なんとか）基本やりとりはメッセージで意味がわからない文章や長文で読むのが面倒くさい時はそのままグーグル翻訳でサクッと日本語へ変換してくれるのでまぁ大丈夫です。一番困るのが電話対応ですよね！私は一ヶ月にだいたい３、４回ゲストから電話がかかってきます。内容は様々ですが、『何日に予約をしたけど、確認の電話をしてみたよ！』『今向かっているよ！』『今からチェックインできるか？』などなど一番多いのがチェックインのときです。『どうやってアパートまで行けばいい？』などと電話がかかってきます。予約成立直後にダイレクションガイドを送っているのにかかわらずそれをプリントアウトもスクショもせずに日本にやってきて駅到着後に電話で部屋までの行き方を訪ねてきます。アホですね。ただでさえ電話の声は聞き取りづらいのに英語となるとさらに難しいです。しかも国際電話なので携帯料金が、、、、先月も高額でした、、、話がすぐそれてしまいますが　笑こういう場面ではもう少し英語が流暢に喋れたらなーーー！！！と毎回思います。毎回思うだけですが他のホストの方と会う機会がないのでみなさんどんな感じなのかいつも疑問です！あとホストあるあるかもしれませんが基本英語でのフランク？なやりとりなので日本人の方とコンタクトの祭に丁寧すぎる文章に堅苦しくなることが多々あります。笑

アメンバー限定記事民泊退去時に管理会社と揉める〜小娘だからって騙せると思うな〜

ゲストがトイレを詰まらせる〜part2〜デポジットの意味！

前回の続きです。無事にトイレの詰まりが直り、業者からもらった見積書を（NP払いなので、領収書ではなく見積書）ゲストに送りました。「　トイレが無事に直りました。水道業者を呼んだので、１２０００円かかりました。」と報告し（業者を呼ぶ前一度ゲストには今から業者を呼び、修理費はあなた負担です。と伝えてありました。）ゲストからは「わかりました。」と返事があり、このトラブルはスムーズに終わりそうだと思いましたが、、、、後日、チェックアウト後airbnb経由で請求するとすぐに却下のメールが、、、却下理由↓「　日本のいろんな家に泊まってきてタンポンを流しましたが、詰まった事は一度もありませんでした。あなたの家の配管が悪いんだと思います。だからこれは私達が負担すべきものではありません。」おいおいおい！！！滞在中には支払うと約束をして、チェックアウトした途端態度が急変しました。しかも、他の滞在先でもタンポンを流していたとは、、、、他のホストさんも気をつけてください！！！笑すぐに仲裁を頼みましたが、ここからが長かったです。仲裁を頼み、二日後に『依頼を承りました。後日担当者から連絡します。』とメールが来て、、、、実際、担当者から連絡が来たのは三週間後でした。遅すぎますよね！この問題ではないのですが　途中airbnbスタッフと電話で話すことが３回ほどありその度にあのトイレの件はまだですか？と急かして急かして急かしてその度に「私は担当者ではないので、、、、そのような報告があったことだけ伝えておきます！」と、、、、言っていたにもかかわらず、三週間後でした。笑担当者からのメッセージは「　私は公平な判断をしなければならないので幾つか証拠を出してください。：詰まったトイレの写真：家の保険どんなものに入っているか：ゲストにトイペ以外流すなと忠告をしていたか　」詰まったトイレの写真なんてありませんでした。あの時は自分でスッポンを使ってなんとかできるだろうと思いなにも写真を撮らずにトライしてしまいました。今思うと反省点ですね。けれど途中経過のスッポン作業中の写真は残っていました。（彼氏へLINEを送っていたからです。ゲストが詰まらせて大変＋写真こんな感じでこれが証拠になるかは分かりませんが一応その写真を添付しました。）後の項目も返事をし、怒りの反論を書きました。再びairbの返事待ちで約３日後くらいに「あなたの主張が正論と認められたので１２０００円をお支払いします。ゲストとは連絡がつかないのでこのお金はホスト保証から支払われています。これからもあなたのホスティングに期待しています。」的なことが書いてあり結局ホスト保証でした。今までいろんなことで賠償金を請求してきましたが、多くはホスト保証から支払われています。ゲストが請求を払ってくれるのはんんーーーーーー１０件請求したら３件くらいの割合です。だってゲストたちはairbnbからの連絡を無視したら払わなくいいんですもんそりゃあ誰だって無視しますよねそもそも追加請求されるようなゲスト達ですもん笑本当にーーーーーなんのためのデポジットなのか不明です。私の家は基本デポジット１５０００円に設定しておりますが、これじゃホント無駄です。そもそもデポジットって事前に預かっておくお金でしょ？！！何も問題なければもちろん満額お返しする。何かトラブルがあった場合そこから差し引きする。そういうものでしょ、、、airbの言い方に疑問がありますよねそれともアメリカではデポジットの意味が違うのかな、、、今まで数え切れないほで請求してきましたが、ゲストが払わなければ意味がないですよね。まぁ高い手数料を払っているのでこういう時に回収できているという考え方もできるんですけどね。後半思い出し怒りで何が書きたいのかよくわからなくなってしまいましたがホストの皆さん明日も頑張りましょーーー

アメンバー限定記事ぼったくり水道業者の名前

ゲストがトイレを詰まらせる〜水道業者にぼったくられる〜

だいぶ前のネタなんですが今更書きます。（解決したのは最近です。）７月末からオープンした新規物件、一発目のゲストが問題を起こしました。滞在中のゲストからメッセージで「トイレが流れなくなった。私たちは出かけるが、見に来てくれ。」こんなことは初めてで、急いで近くのホームセンターでスッポン（ラバーカップ）を買い家に行くとトイレが無残にもウンコだらけだった、、、、ここから汚い話ですトイレの便器ギリギリにまで達した水、、、ただの水ではないウンコまみれの水です笑スッポンを入れたらあふれ出そうで、、、、、叫びたい気持ちを抑え挑みました笑YouTubeなどで詰まりの解消法を調べながら、悪戦苦闘するもののなかなか流れない何十回目かスッポンをバコバコやっているとトイレットペーパーではない白い塊が、、、、タンポンでした。もちろんハウスルールにもトイレの中の張り紙にもトイレットペーパー以外のものを流さないでください。と書いてあります。おそらくというか十中八九、タンポンを流したことによってトイレが詰まったんだと思います。急いでゲストに「タンポン流したでしょ？」と連絡すると「はい。それがダメだと思いませんでした。」アホ丸出しの返答が返ってきました。つまりの原因がわかったもののトイレの流れはなかなかスムーズに流れなくて（１回水を流すと大丈夫なんですが２回目に再び流すと詰まりだす）もう素人には無理だと思い、水道業者に助けてもらおうと思いました。急いでネットで水道トラブル対応の会社を調べているとどこもぼったくりと出てきて、、、調べれば調べるほどたくさん会社があり、もう半ばどこでもいいやと思い電話しました。そこのホームページにはトイレ詰まり５０００円〜３０分から出動します！という謳い文句で、最低料金がどこの会社よりも安かったのです。電話したら一時間かかると言われ仕方ないので待っているとぴったり一時間後に現れました。玄関で出迎えて早々早口で「おたくの家はマンションタイプなのでワイヤーで詰まりを取る作業３０００円と薬剤を投入する作業７０００円が追加でかかります。基本料金５０００円と合わせてトータル１５０００円です。」もう絶句ですよね笑思わず「えーーーそんな高いんですか？５０００円だと思って電話したんですけど、、、」「じゃあ、割引で３０００円引いておきます！」、、、、、もうその時点で怪しいですよね、、、、このかた来て早々玄関でこの話だったので一度もトイレはもちろんつまり具合すら見ていなくて、電話したことを後悔しました笑けれど自分ではいくらやってもダメだったのでプロに頼むしか道はなかったのでぼったくられているのは承知でお願いしました。（ことの発端はゲストがタンポンを流したせいなので後々、修理費を請求しようとも思っていたので）このことをゲストにも報告しようとメールを打っていると、「直りましたー！」えええわずか1分？くらいだったかな私がトイレで格闘してきた時間を考えると本当にあっという間でした。作業していたことといえば業務用の大きなスッポンでバコバコしただけでした。割引してもらってこれで１２０００円、、、作業時間よりも玄関での説明の方が数倍長かったです。笑でも業務用ってすごいですね！トイレの流れは良くなり一安心でした。その後支払いになるとホームページにはクレカが使えると書いてあったのでカードで払いますと伝えると作業員のおっちゃんが焦る焦る笑「いや〜カードも使えますけどね？あの〜NP払いってのがあってそちらも便利ですよ？自分の好きな時にコンビニとかでチャチャっと払えるのでね〜今手持ちがなくても大丈夫ですし！！」とこんな感じですっごく NP 払い推しなんですよね笑おっちゃんに説明されなくてもNP払いくらい知ってるわ！と思いながらカードが嫌そうなのでオススメ笑のNP払いにしました。カードだと手数料を引かれるのが嫌なんだろうな、、、、長くなってしまったのでパート２に分けます。

アメンバー限定記事違法民泊管理会社から電話が〜身バレの可能性が高いので〜

チェックアウト時間を守らないゲストに制裁を

今現在、自分の物件は８件あります。部屋がたくさんあると対応するゲストの数も増えクソゲストとの遭遇率も高いです。基本的に８件あったら２件ほど時間通りにチェックアウトしていません。それ以降は掃除に入る時間も遅くなるので１０時に出たかは分かりません。きちんとチェックアウト前日に１０時アウトです。とメッセージを送り、部屋の中にも張り紙もしてあります。『私は１０時５分には部屋に入るからね！！』と。ここ数ヶ月はハウスルールを変え私が１０時以降掃除に入ってゲストがいた場合、１０分毎につき１０００円の追加料金とする。というハウスルールに変えたんですそしたら結構払ってくれるんですよねー民泊ホストどんどん強くなります。ホストを始めた頃は時間を守らないゲストがいたとき玄関口で優しく「もうチェックアウト時間を過ぎてるよー」「早く支度してくださいー」などと言いゲストが１０分待ってくれと言われたら玄関の外で待っていました。（そのときは下手に強く言ったらレビューを悪く書かれるんじゃないかという恐れも大きかったです）今ではゲストがいた場合でもどんどん部屋の中に入っていき掃除を始めます。５分待ってくれと言われてもNo!と言い返しています。（昔はゲストに遠慮をしていましたが、なぜルール違反の相手にこちら側が気をつかわなくてはならない）腹たつのが私が１０時部屋に行くと１００パーセントの確率で、驚いた顔をするんですよねーー『お前、もう来たの！？』的なこっちのセリフだよって感じなんですけどね最終的に毎回追加料金をもらいます。１０分千円で大体のゲストは２０分いるので２０００円もらえます。※もしマネする場合必ずその場で請求、お金をもらってください。（airb的にはサイトを通さないお金のやり取りは禁止していますが、、、）ゲストたちはairbを通して請求してもシカトして終わりです。最終的にはairbが仲裁金として払ってくれますが、対応が遅いのとゲストは一銭も払ってないんですよね。それが腹たつので、、、笑きちんと時間通りに出てメッセージをくれるいいゲストもいるんです！！最近はアホみたいなゲストが多すぎて、、、追加料金もらえてるだけマシなんですけどね、、、最後に伝えたいにはお金はいらないから時間通りに出てください。そしたらお互い気持ち良く終われるんだから。今日もそんな感じの５０００円臨時収入でした。ホストの皆さん頑張りましょーー　

民泊ホスト浮気される〜part2~

※前回の続きです。彼の反応に嫌な予感がして携帯を盗み見てしまいました。携帯の中身は真っ黒でした。笑（今現在、仲直りして笑って話せますが、この時はショックで血の気が引き心臓がバクバクでした。）メールの内容は『早く会いたいなーー』『今まで付き合ってきた中でお前が一番の女や』『また会えるときあったら言うてなーーー俺、家何件も持ってるから』『また子供も一緒に連れて来たらええからー』などなど全て彼が送っていた内容です⇧ヘドが出ますよね。相手は元カノで今は新婚で赤ちゃんもいます。クソみたいな男ですよねクソみたいな女でも一番ダメなのはずっと気づかずにアホみたく二年間も騙され続けた私です。彼は元カノと会うのに私の民泊物件を使用していたのです。無料のラブホ変わりですね。（それくらいケチるなクソ男！！！！！！って感じですが）笑※今は仲直りしたんですが、ブログを書いてるとだんだん思い出してきて腹が立ってきました。笑私の平常心を保つ為にも早々に切り上げますね！その後彼を問い詰め、なかなか認めませんでしたが証拠を見せてジャンピング号泣土下座でした。その後三日間ぐらい本気で別れようと思いましたが、結局好きでした。惚れたもん負けでしたこれを読んでる方はそんなクソみたいなやつ別れたらいいのに！と思いますよね、、、私も逆だったら思います笑けど、今までの二年半の出来事を思い出したら彼を捨てきれませんでした。相手の女性にももう会わないとメールさせて、私たちの仲を修復しています。これでこの話は終わりにします！女性ホストさん気をつけて笑

民泊ホスト浮気される〜part 1 ~

※今までの民泊ブログとは少し話が逸れます。私、浮気されていました。２年前から笑浮気に気づいたのは一昨日。彼とは２年半前からお付き合いをしていてそのうちの約2年間は同棲をしていました。彼は私が民泊を運営していることをよく理解してくれていて掃除も手伝ってくれていました。発覚のきっかけは一人で民泊物件を掃除している時でした。前回掃除をしたのは私のはずなのに　ベットメイキングのやり方が彼流のものになっていたのです。ホストの皆さんなら分かると思いますが、人によってリネンの整え方が少し違いますよね？例えば私は敷シーツをベッドの足に巻きつけるんですが彼は敷パッドの中に入れ込むスタイルなんです。普段ならそんな細かい事に気付きもしないと思うんですがなぜか気づいてしまいました。そのとき、まさか浮気されているなんて思いもしなかったので彼は私のベッドメイキングの仕方が気に食わなくて、隠れてコソコソやり直したんだと思ったんです。。。その日の夜彼に聞いてみました。「◯◯の物件に入ったー？リネンの整え方が違ったんだけど」「あ、、、、、あんまり覚えてないけど、多分仕事の休憩で使ってそれで自分で直したんだと思う、、、」その答えは明らかに動揺していて何かを隠していることは明白でした。私たちはお互いに携帯をオープンにしていて私の指紋で彼のロックが外れるし彼の指紋で私のロックも外れます。けれど、今まで携帯を盗み見るなんてことはなかったです。それだけ安心しきっていて油断していました。〜パート２に続く〜

鍵がないとゲストから電話が〜必ず鍵は入れたのに〜

だいぶ前の話になりますが先月私の誕生日当日たまたまインアウトが少なかったのでプチ旅行に出かけました。午前は掃除して午後から日帰り温泉に行き夜には家周辺に戻ってきていました。夕食後に家周辺にある有名なケーキ屋さんで食べているとゲストから電話が「今、アパートの下にいてメールボックスの中に鍵が入ってないけど！？」とえええ掃除して最後に鍵をメールボックスの中に入れたのは今朝自分で確認済み念のため「本当にうちのアパートか？部屋番号は◎◎◎だけど本当にそのメールボックスを見たか？」とゲストからは必ずその部屋番で見ていると返事が、、、とりあえずもう行くしかないのでケーキを途中にして（高かった、、、誕生日くらいにしか入らないような店なのに！←ここ重要　笑彼と二人でケーキと紅茶で４０００円でしたでもとっても美味しかった）ゲストには急いで行くから！１０分くらいかかるけど少し待ってて！と伝え電話を切りチャリンコ爆走でアパートに向かいました。一応念のために毎回掃除終了後には部屋の鍵は閉めないでメールボックスの中に鍵を戻している。（民泊なので盗られるものもないのでok)ゲストにメッセージで『　部屋の鍵は開いているからとりあえず部屋の中で待ってて！』と送ったら『　部屋の鍵も閉まっているよ！　』とこれはおかしい、、、、以前　このアパートで民泊している人が嫌がらせでキーボックスを何個も切られる事件があった（このアパートは民泊マンションで半数以上が民泊として貸し出されている）なので今回はうちが嫌がらせの的になったかそれとも他の部屋番号のゲストが間違えてうちにチェックインしてしまったか何はともあれ頭の中はパニックでした。アパートに到着するとゲスト達家族が待っていて、、、この暑いなか子供達は疲れ切っていました。母親は当然のごとくムッとしているし、、、自分でポストのなかを確認したが確かに鍵はなくとりあえず部屋に行こうと思ったが部屋の鍵がやっぱり閉まっている、、、ピンポンを鳴らすも誰も出てこない、、、、合鍵は自分の部屋のなかにおいてあり、今現在手に持ってない、、、一旦家に合鍵を取りに戻らなければならないことをゲストに伝えようと中国語の翻訳アプリを使おうと思ったところで気づいた、、、あれ、、、この人達、、、、明日インのゲストだよね！？なんとチェックイン日を1日ずれて来ていたんです、、、、最初に電話が来た時は今日インのゲストだと必然的に思いその後のメッセージも頭がパニックで基本的な確認ができていませんでした。。。『　あなたの宿泊は明日からだよ！！！』と伝えたら『えええええ！！！ちょっとまって確認する！！！』と確かに日付を確認したゲストは笑って『お騒がせしたね今日はこの部屋は空いてないんだよね？』『見ての通り他の人が使用しています。私の持っている物件すべて満室です他の部屋を一泊探してみて』と本来今日のゲストはもうすでにチェックインを済ませ、外に遊びに出かけてるよう。これが逆じゃなくてよかったーーーと心底思いました。最後にはあのムスッてしていた母親も笑顔で謝ってきたけどとんだ誕生日でした笑何はともあれ嫌がらせじゃなくてよかったーーーー

立て続けに新規オープン

お久しぶりです！しばらくWi-FiがなくなかなかPCを開けなくて、更新があいてしまいました。ブログを更新していない間も変わらずホストしていました。どこまで書いたか忘れてしまいましたが、、、今現在、物件は８件に増えました。今の所掃除にメール対応全て自分でやっていますがそろそろ代行に任せたいですね、、、限界がきてます笑ただ代行は信用できないんですよね〜！（代行業者さんごめんなさい！私の掃除の仕方が細かすぎるんです。）この二ヶ月間の間にいろいろと問題がありましたがまたちょこちょこと更新していこうと思います。（自分のためにメモしておきます）：ゲストがトイレをつまらせるand水道屋さんにぼったくられる：不動産屋さんに騙される：特区民泊申請で挫折する：怪奇現象勝手に鍵がロックされるなどなど地道に更新していきます。

ゲストとトラブル〜パート２〜

前の記事の続きになります。このゲストは一泊だったので長期じゃなくてよかったーと思っていたのですが、、、私は毎回部屋に手書きでゲストの国の言葉で簡単な手紙を書くようにしています。今回も韓国語で手紙を書き、その下にチェックアウトは１０時で１０：１０には私は部屋に清掃しにいきます。なので、チェックアウト時間は必ず守ってくださいね。と当日　１０：1０に部屋に行くと鍵が閉まっている、、、合鍵で開けようとしてもチェーンがかかっていて開かない、、、インターホンを鳴らすとようやくゲストが出てきて驚いた顔していて私がもう既に１０時を過ぎているけど？と伝えると本当に？と、、、、（部屋に時計置いてあるよね！？）私は部屋の掃除を早くしなければならないチェックアウト延長の場合は別料金がかかります。どうしますか？とゲストが５分だけ待ってくれというので５分なら多めに見ようと思い玄関で待っていても一向に支度をするそぶりがないズーーーット鏡を見て髪をとかしていて（いつスーツケースに荷物を詰めるの？）（絶対そのペースだと５分じゃ終わらないよね？）途中で私が急いでもらえるー！？と声かけても無視チェックイン時のこともありイライライライラ！そして何よりもこの日は５件全ての物件のチェックインアウトが重なっていて時間がなくて余計に心の余裕がありませんでした。５分待っても当然終わる気配がなく１０分待っても終わらずこれじゃあ時間が勿体無いと思い先に次の物件の掃除に行こうと思いけどこのままこのゲストを放置するのも嫌なので近くに住んでいる休みの彼にバトンタッチを頼みました。結局３０分後に出たみたいですが、その後が大問題次の日にairbnbからメールが届きゲストから報告を受けてメールを送っています。内容滞在中に見知らぬ男が合鍵で勝手に入ってきた。そして怒鳴り上げて私達を追い出した。私達はとても恐ろしく恐怖を覚えた。このホストはチェックインの時も投げやりでなんの説明もなしに私達は投げ出された時間をとても無駄にし楽しみにしていた旅行は最悪なものになった。と本当はこの１０倍くらい長い内容なんですが韓国語の翻訳がよくわからずまぁ大体の想像はつきます。言い返したいこと、訂正したいことが山ほどあり、そして何よりもこのメッセージで判明したが、チェックアウト時間が１０時ということ、あの時はもう既にチェックアウト後の時間でゲスト達が時間を守れてない彼が言っていたのはハリアップ　プリーズーーーという簡単な英語だったのにもかかわらず全て理解できていなかったようですairbnbに反論して返事が返ってきましたがairbnbとしてはあなたのホストとしての実績を信用します。（ゲストは初めてのairbnb利用でした。）ゲストが使い方を理解していなかったようですね。けれどあなたもゲストを待たせる行為は規約違反にあたる場合もあるので気をつけてください。と、、、、いやいや散々待たされたのはこっちなんですけど（こんなことがあり手渡しをやめました）このゲストからのレビューは悲惨なもので滞在中に見知らぬ男が入ってきて追い出された！！！！恐怖でいっぱいだった！！！！的なえげつないくらい長いレビューを書かれました。（レビューは消去されませんでした）こんなゲストがいるとその国のイメージまで悪くなります、、

ゲストとトラブル〜airbnbが仲裁に〜

〜まだ鍵を手渡しで渡していた時の話です〜韓国人女性二人組事前のメッセージで朝９時に空港に到着するからチェックイン前に荷物だけ置けますか？と前のゲストが１０時チェックアウトなので１０：１５分からなら荷物を置けますよ！空港から電車に乗ったら教えてください！こんな感じのメッセージのやり取りをしていて当日お昼の１２時になってもなんの連絡も来ず、、、家に到着しててもおかしくない時間ですこの時ゲストへ無事に日本につきましたか？お部屋の掃除はおわりました。鍵は手渡しです。私は用事があり移動しています。なので、到着する前に必ず連絡くださいね！返事はなく１５時頃にもう一度大丈夫ですか？事故などに遭いましたか？と送っていますが返事はありませんでした。１７時にゲストから連絡が、、、家の下にいるんだけど鍵はどこ！？（だから連絡してって言ってるじゃん！）鍵は手渡しだから連絡してって言ったよね？私が今から急いで向かっても１５分かかります。オートロックのマンションなので住人が出入りするタイミングで入ってください人の出入りが激しいマンションなので私の到着を待つよりその方が早いと思います。部屋自体の鍵は開いていて机の上に鍵が置いてあります。（もしかしたらこうなるかもと思いわざと鍵を置いて出ました。）その後ゲストからマンションのオートロックは入って部屋の前にいるけどどうやって部屋に入る！？と連絡がどうやっても何も部屋番号と鍵は開いていると事前に伝えてあるなので玄関のドアを普通に開けるだけなんだけど、、、玄関の扉を開けてくださいと伝えるとokとだけ返信がまずは自分で試さないのか！？それにokじゃなくてありがとうじゃないのか！？なんだか文章にすると全然イライラ感が伝わりませんが笑このときゲストと話が通じなさすぎてというか私が送ったメッセージをきちんと読んでいないことに怒りマックスでした。（例えば、予約確定後に一通り駅からの行き方、出口番号、鍵の渡し方、部屋番号など伝えてあるのにまるで何も聞いていないかのように同じ質問してくる）文章を考えるのが下手で長くなりましたが、本当のトラブルはチェックアウト時なんです長くなったのでパート２にします。笑

手渡しホスト辞めます！

一ヶ月くらい前かな？ブログでキーボックスなんて古い！私は手渡しで鍵を渡している！ドヤッなんて記事を書きましたが鍵の受け渡しをセルフに変えることにしました。（キーボックスをオススメしない考えは変わらずです）ここ最近、鍵の受け渡しでトラブルが続きまして、、、毎回　事前に鍵は手渡しだからアパートへ向かうときに教えてねー！と伝えてあるにもかかわらず家の下で待っているんだけど？と突然メールが来るパターンばかりで、、、急いで向かっても１０分１５分は待たせてしまう挙句レビューで到着、コミュニケーションを低くされることが続いて私が手渡しにこだわっていた理由はゲストを見ておきたいのと顔を合わせたら綺麗に使ってくれそう少しでもレビューが良くなりそう笑と思ってやっていましたがなんだか逆効果になってきて、、、ほぼ９割のゲストが約束の時間どうりに来ないし（飛行機が遅れてなどは仕方ないですけどね！）時間通りに来れないのは初めて来る場所だから仕方ないんですが連絡なく遅れる人がとっても多く、、、待ち疲れがそんなこんなで５月中旬から物件を増やしたこともあり手渡しだと自分のキャパオーバーになってしまいセルフにします！！